Aide tablette surface 2 - clé bitlocker inefficace

Hanaë 0 Points de réputation
2025-11-04T22:04:10.45+00:00

Bonjour,

J'essaye de réutiliser ma vieille tablette surface 2 et on me demande de rentrer la clé bitlocker, ce que je fais, mais la tablette me ramène toujours au même menu (demande de clé bitlocker).

Quand je demande d'autres options de récupération, on m'indique qu'il n'y a plus d'option de récupération bitlocker.

Quelqu'un aurait une solution?

Merci par avance.

Surface | Autre
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  1. JANSHER LIWAG 8,955 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-11-05T14:28:21.13+00:00

    Merci d'avoir posté votre problème, je suis là pour vous aider aujourd'hui. La clé BitLocker est une fonctionnalité de sécurité de Windows pour vos lecteurs afin de sécuriser vos données.

      

    Si votre appareil demande une clé BitLocker, le système a détecté un risque de sécurité et exige la clé pour déverrouiller le lecteur.

      

    Façons d'obtenir la clé Bitlocker :

      

    Ouvrez n'importe quel navigateur Web et accédez à aka.ms/myrecoverykey

    Connectez-vous à votre compte Microsoft. Vérifiez votre appareil et obtenez la clé Bitlocker.

      

    Impression ou clé USB : la clé BitLocker a peut-être été imprimée ou enregistrée sur une clé USB lors de l'activation de BitLocker.

      

    Administrateur système : si l'appareil est connecté à un domaine (généralement un appareil professionnel ou scolaire), un administrateur système peut disposer de la clé de récupération.

      

    Si la clé BitLocker est introuvable, l'appareil doit être réinitialisé, ce qui supprime tous les fichiers.

      

    Le support Microsoft n'est pas en mesure de fournir ou de recréer une clé de récupération BitLocker perdue.

      

    À l'avenir, il est recommandé de sauvegarder la clé de récupération BitLocker dans un endroit sûr.

      

    Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cet article de Microsoft : Trouver votre clé de récupération BitLocker

      

    https://support.microsoft.com/en-us/windows/find-your-bitlocker-recovery-key-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

      

    Au plaisir de vous aider.  Si vous avez besoin de plus d'aide, faites-le moi savoir. Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse ».

      

    Sinceres salutations

    Jansher

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