restaurer mon bureau one drive

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Bonjour Delphine Zimmermann,

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A!

Je comprends que vous rencontrez un problème avec OneDrive. Je sais à quel point cette situation peut être stressante : perdre tout le contenu de votre bureau OneDrive peut sembler accablant. Permettez-moi de vous aider à traverser cette situation.

Voici les options possibles de récupération, étape par étape:

1. Vérifier l’historique des versions OneDrive

Même si les fichiers ont disparu de la corbeille, OneDrive conserve souvent des versions antérieures ou des instantanés des dossiers:

• Connectez-vous à OneDrive sur le web.
• Accédez à Paramètres → Restaurer votre OneDrive.
• Si disponible, sélectionnez un point de restauration (jusqu’à 30 jours en arrière) et confirmez.

2. Utiliser l’historique des fichiers Windows ou les versions précédentes

Si vous aviez activé l’historique des fichiers ou la restauration du système :

• Faites un clic droit sur le dossier Bureau dans votre répertoire OneDrive.
• Choisissez Propriétés → Versions précédentes.
• Si des versions existent, restaurez la plus récente avant le 26 octobre.

3. Vérifier les sauvegardes locales

Si vous utilisez la sauvegarde Windows, allez dans Paramètres → Mise à jour et sécurité → Sauvegarde.

• Restaurez à partir de la sauvegarde la plus récente.

4. Contacter le support Microsoft pour une récupération avancée

• Visitez ce site: https://support.microsoft.com/contactus
• Tapez Contact dans la barre de recherche.
• Cliquez sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter le support, ou utilisez le lien ci-dessous pour contacter le support.
• Allez dans l’onglet Produits et services.
• Sélectionnez :
  • Produit : Microsoft 365 et Office
  • Sujet : OneDrive pour la maison
  • Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent de support dans votre navigateur.

Veuillez noter que l’équipe de support par chat travaille uniquement pendant certaines heures. Si la fenêtre indique que vous êtes indisponible, essayez de la rouvrir le lendemain. Si vous préférez le support téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone afin qu’ils puissent vous appeler et vous aider.

J’espère que cela vous aidera dans votre situation. N’hésitez pas à me dire si vous avez une autre mise à jour.

Cordialement,

Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur Accepter la réponse et l’approuver. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur Commentaire.

Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail liée à ce fil de discussion.

Bonjour Delphine Zimmermann,

J’espère que vous passez une agréable journée ! Je voulais faire un suivi pour savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire. J’espère que tout se passe bien de votre côté.

Si vous avez des doutes, besoin de précisions ou si de nouvelles questions sont apparues, n’hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous accompagner et heureux de pouvoir vous aider.

Votre satisfaction est importante pour moi, et je veux m’assurer que vous vous sentiez en sécurité et soutenu tout au long du processus. Dites-moi simplement comment je peux vous aider davantage.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles !

Bonjour Delphine Zimmermann,

J’espère que vous allez bien.

Ceci est simplement un second suivi pour vérifier que tout fonctionne correctement de votre côté. Si vous rencontrez encore des difficultés ou si de nouveaux problèmes sont apparus, n’hésitez pas à partager les détails. Je suis là et ravi de vous aider.

Si vous pensez que ma réponse est utile, vous pouvez cliquer sur « Accepter la réponse ». Cela aidera les utilisateurs ayant un problème similaire à trouver plus facilement une solution. Votre contribution est très appréciée !

Si vous avez des mises à jour ou d’autres questions, n’hésitez pas à me mentionner dans votre réponse afin que je puisse vous aider plus directement. Je serai heureux de vous assister !

Dans l’attente de votre retour !