Impossible de mettre à jour le moyen de paiement

ghislaine mejean 30 Points de réputation
2025-10-28T05:02:29.13+00:00

Bonjour,

Depuis des jours et des jours, je ne parviens à enregistrer un nouveau moyen de paiement pour office 365. Ce la dure depuis le mois de septembre 2025

Le service d'assistance ne sert à rien et le chat non plus. Je suis totalement coincée dans mon travail et personne ne parvient à m'aider. Je voudrais avoir un opérateur en direct par ce que là vraiment J'EN AI MARRE!!!!

GM

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | Windows
0 commentaires
Réponse recommandée par le modérateur
ghislaine mejean 30 Points de réputation
2025-11-05T12:02:46.2133333+00:00

Bonjour,

Pour ceux qui ont le même problème que moi, je viens de le résoudre en prenant mon abonnement via Amazon. Achat de l'abonnement puis activation de l'abonnement : simple et immédiat.

Je ne remercie en AUCUN CAS le service de Microsoft qui a été totalement INUTILE!

Cette réponse a-t-elle été utile ?

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

7 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. LNT 0 Points de réputation
    2026-05-15T11:50:41.12+00:00

    Bonjour,

    Le problème est toujours présent. L'équipe de MICROSOFT ne fait pas le nécessaire pour résoudre le problème ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

  2. ghislaine mejean 30 Points de réputation
    2025-11-03T14:45:40.7766667+00:00

    J'ai oublié d'écrire que j'ai reçu un mail ce matin que dans 13 jours, je ne pourrais plus recevoir des mails mais franchement!!!!!!!!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

  3. ghislaine mejean 30 Points de réputation
    2025-11-03T14:44:08.59+00:00

    Depuis des mois, le problème persiste quand Microsoft va-t-il réagir at arrêter de nous prendre pour des incapables qui ne parvenons pas à ajouter un nouveau mode de paiement?????? C'est insultant!

    Vous rendez-vous compte des conséquences de ces dysfonctionnements sur mon travail ? Je n'arrive plus à créer mes cours ni modifier aucun document. je ne peux plus faire mes devis et mes factures.

    Et en parallèle, ça frôle le harcèlement : TOUS LES JOURS voire plusieurs par jour, je reçois un mail m'indiquant que mon abonnement est expiré. MAIS JE LE SAIS et AUCUN DE VOS PROTOCOLES NE FONCTIONNENT!!!! ET VOS TICKETS DE RECLAMATION JE N'EN PARLE MEME PAS!!!!!

    LE PROBLEME VIENT DE VOTRE COTE!!!! QUAND EST-CE QUE VOUS ALLEZ NOUS CONSIDERER ET REGLER CE PROBLEME????

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.