Outlook.com : outlook_XXXX le compte apparaît à la place de l'adresse principale

Olivier 0

ScreenCapture

🇫🇷Bonjour,

L'interface d'Outlook.com sur le web affiche une adresse étrange en lieu et place de mon adresse mail réelle (voir capture d'écran en pièce jointe).

J'ai tenté toutes les manipulations sur mon compte microsoft, les alias... aucune ne fonctionne.

Le support de Microsoft est injoignable.

Une idée magique ?

PS : Je n'ai pas de PC/Windows (j'ai un Mac éventuellement ou un iPhone) pour faire cetraine manipulations proposée dans le client lourd Outlook

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EmilyS_726 30,010 Points de réputation Modérateur bénévole

2025-10-26T16:38:21.53+00:00

Bonjour

Il semble que vous utilisiez une adresse e-mail non Microsoft, telle que Gmail ou Yahoo, comme nom de connexion pour votre compte Microsoft. C’est vrai?

Lorsque vous vous connectez à Microsoft avec une adresse e-mail tierce, cette adresse agit uniquement comme votre nom d'utilisateur, et non comme une boîte de réception. Votre compte Microsoft lui-même n'inclut pas le service de messagerie, sauf si vous disposez d'une adresse Microsoft (par exemple, une adresse se terminant par @outlook.com ou @hotmail.com).

Le site Web n'est Outlook.com pas une application cliente de messagerie comme le programme de bureau Outlook. Il ne peut pas extraire ou héberger le courrier d'autres fournisseurs. Par conséquent, si vous essayez d'envoyer des e-mails à partir d'Outlook.com alors que vous êtes connecté avec un compte Microsoft basé sur un nom d'utilisateur tiers, il utilise une adresse Microsoft temporaire qui se termine par @outlook.com plutôt que d'envoyer via votre serveur de messagerie tiers.

Pour donner à votre compte Microsoft une fonctionnalité de messagerie complète, vous pouvez ajouter un alias basé sur Microsoft et en faire votre adresse de connexion principale. Voici comment procéder :

Aller à https://account.live.com

et connectez-vous.

Sélectionnez vos informations.

Choisissez Préférences de connexion, puis Ajouter un alias.

Choisissez Créer une nouvelle adresse e-mail et ajoutez-la en tant qu'alias.

Créez-en un se terminant par @outlook.com.

Une fois créé, définissez-le comme votre alias principal.

Conservez votre adresse tierce existante en tant qu'alias secondaire afin de pouvoir vous connecter avec celle-ci si nécessaire.

Une fois que vous avez le nouvel alias, vous pouvez vérifier votre messagerie Microsoft à l'adresse https://outlook.com

.

Si vous préférez ne gérer qu'une seule boîte de réception, vous pouvez configurer le transfert d'e-mails dans Outlook.com paramètres afin que tous les nouveaux messages soient automatiquement envoyés à votre adresse e-mail habituelle.
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Emmanuel Santana 40,200 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-10-26T12:13:28.7766667+00:00
Bonjour. Ceci est un forum public ; nous n’avons pas accès à votre compte Microsoft et ne pouvons effectuer aucune modification. Veuillez éviter de partager des informations personnelles telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou des clés de produit.

Merci de suivre les étapes suivantes :
1. Envoyez un message de test à une autre adresse e-mail (par exemple Gmail) et vérifiez quelle adresse le destinataire voit réellement.
2. Rendez-vous sur cette page : https://account.live.com/names/Manage. Vérifiez que votre adresse préférée est indiquée comme Alias principal et que toutes les adresses attendues s’affichent correctement.
Avertissement important : Ne supprimez ou ne retirez aucun alias sur cette page. La suppression d’un alias est définitive et irréversible. Si vous supprimez le mauvais, vous pourriez perdre l’accès à votre compte Microsoft ou à votre boîte mail Outlook.

Une fois la vérification effectuée, dites-moi quelle adresse apparaît comme « Alias principal » et quelle adresse le destinataire du test voit. Cela déterminera la prochaine étape.
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Olivier 0 Points de réputation

2025-10-26T15:54:44.07+00:00

Bonjour,
Je suis bien au courant qu'il s'agit d'un forum public 😉, mais dans sa très grande sagacité, Microsoft ne propose aucun autre type de support (le parcours utilisateur pour obtenir du support est d'ailleurs délirant).

Je ne comprend pas trop l'intérêt de votre remarque sur le partage d'information personnelles dans le contexte de mon post vu que je n'en partage pas, mais c'est toujours un bon rappel.

Merci beaucoup pour votre suggestion concernant la gestion du compte et des alias mais comme indiqué dans mon message, cette approche ne donne rien. Je suivrais votre conseil de ne pas supprimer cet alias qui de toute façon ne semble pas être supprimable par l'utilisateur.

Avant d'écrire dans ce forum et de me rendre compte que mon abonnement gratuit ne m'offrait aucune solution de support que le forum j'ai vu que je n'étais pas seul à rencontrer ce problème mais qu'il ne semble pas y avoir beaucoup de solution.

J'imagine donc que ca restera comme ça, finalement c'est peut-être l'occasion de tester d'autres solutions.

Je suis tout de même toujours à la recherche d'une approche que je n'aurais pas testée (autre que les actions sur le compte et le changement de l'alias).

Olivier 0 Points de réputation

2025-10-26T16:06:00.89+00:00

Maintenant pour répondre aux questions :

L'adresse vue par les destinataires est bien la bonne (pas celle en Outlook_XXXX@...). L'adresse Outlook_XXX n'est même pas listée dans la liste des alias possibles

Mon adresse préférée (et utilisée pour les envois) est bien indiquée comme Alias principal. Idem : L'adresse Outlook_XXX n'est même pas listée dans la liste des alias disponibles

C'est donc l'affichage dans l'interface Outlook pour le Web qui dysfonctionne. Ca n'est donc pas bloquant mais franchement pas clean.

Emmanuel Santana 40,200 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-10-27T14:40:53.2+00:00

L’avertissement est simplement un rappel standard que j’inclus habituellement pour sensibiliser les utilisateurs aux risques de partager des informations personnelles sur les forums. Ce n’était pas spécialement pour vous, mais plutôt une précaution générale de sécurité.

Merci également pour votre réponse détaillée. D’après ce que vous décrivez, il semble effectivement que ce soit juste un problème d’affichage dans Outlook. Pouvez-vous me dire si le problème apparaît aussi lorsque vous utilisez Outlook dans une fenêtre InPrivate sur Edge ? Aussi, s’agit-il d’une adresse Outlook/Hotmail ou d’un autre fournisseur ?
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