Impossible de connecter un nouveau membre de la famille sur Microsoft 365 FAMILLE

Lucky Baron 0 Points de réputation
2025-10-25T10:39:14.12+00:00

J'ai créé un nouveau membre de la famille, le 3ème moi inclus, ce nouveau membre a reçu l'email pour l'inscription/démarrage !
Mais lorsqu'il met son email pour le login, il y a un message d'erreur qui dit : " Nous n'avons pas pu trouver de compte Microsoft. Essayez de saisir à nouveau vos informations ou créez un compte. "
L'email est correct (il a été directement inscrit avec le lien de l'email).

Qu'est-ce que nous avons fait faux ?
Comment faire pour que cela fonctionne ?

Cordialement,

Lucky

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows
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Réponse recommandée par le modérateur
Nathan R 840 Points de réputation Conseiller indépendant
2025-10-25T13:30:19.6833333+00:00

Hey there, Lucky Baron

I think I know what is happening. It looks as though they don't have a Microsoft account. Please can they create a Microsoft account by signing up here: https://signup.live.com/?lic=1

Once they have signed up and created a Microsoft account, please invite that new Microsoft account and they should be able to join.

Hope this helps,
Nathan

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  1. Nathan R 840 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-10-25T11:44:23.5533333+00:00

    Salut, Lucky Baron

    Peuvent-ils se connecter à Office à l'aide de leur adresse e-mail et de leur mot de passe. Retournez ensuite sur leur adresse e-mail et cliquez sur le lien pour accepter l'accès à votre abonnement Microsoft 365 ?

    J'espère que, comme ils se sont déjà connectés, ils devraient pouvoir se connecter directement à leur compte et accepter l'invitation à rejoindre votre abonnement.

    J'espère que cela vous aidera,
    Nathan

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