Partage écran du présentateur non visibles par les participants

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Bonjour @GIRY GONZALEZ Fiona,

Merci de votre participation au forum de questions-réponses Microsoft!

Pour une meilleure assistance, veuillez me fournir plus de détails :

1. Pourriez-vous confirmer si ce problème est récent ou s'il se produit depuis un certain temps?
2. Ce problème survient-il à la fois sur l'application de bureau et sur la version web de Microsoft Teams, ou seulement sur l'une des deux?
3. Avez-vous essayé de tester cela lors d'une réunion individuelle avec un participant pour voir s'il peut voir votre partage d'écran ? Si oui, le problème s'est-il également produit dans ce cas ?
4. De plus, pourriez-vous fournir une capture d'écran du participant où le partage d'écran n'est pas visible?

J'aimerais savoir s'il voit un message d'erreur, un écran noir ou simplement rien du tout.

Remarque: Je vous aiderai à flouter ou à masquer vos informations personnelles si nécessaire.

Vous pouvez notamment vérifier si votre compte est un compte professionnel géré par une organisation ou un compte Microsoft personnel.

S'il s'agit d'un compte professionnel, je pense que vous avez besoin d'une assistance rapide pour une résolution plus rapide et que le problème semble lié au backend.

Dans ce cas, je vous recommande vivement de contacter l'équipe de support technique Microsoft de niveau supérieur afin qu'elle puisse enquêter davantage et vous proposer une solution durable.

Vous pouvez contacter l'administrateur informatique de votre établissement et lui demander de suivre ces étapes:

• Pour créer un ticket d'assistance, l'administrateur peut se rendre sur le Centre d'administration Microsoft 365.
• Veuillez consulter cet article: Obtenir une assistance - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn.
• En bas à droite, cliquez sur "Aide et support".

Comme je n’ai pas accès à l’image en français, j’apprécierais que vous puissiez plutôt vous référer aux images du tableau anglais.

• Dans la description, vous pouvez utiliser l'exemple suivant :

"Bonjour,

Certains participants ne voient pas le partage d'écran du présentateur lors d'une réunion Microsoft Teams. L'écran n'est visible que par les co-organisateurs.

Nous avons testé ce problème sur l'application de bureau et la version web, et le problème persiste.

Nous souhaitons contacter l'équipe de support technique compétente qui pourra analyser les données du back end et vous aider à résoudre ce problème."

Une fois le ticket ouvert, un ingénieur support peut démarrer une session à distance pour analyser le problème, vérifier les paramètres du back end et, éventuellement, exécuter un outil de synchronisation pour le résoudre. De plus, une solution de contournement est proposée si nécessaire.

Trouvez votre administrateur Microsoft 365: Si vous ne savez pas qui est l'administrateur général au sein de votre organisation, vous trouverez des conseils pour le localiser ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365? - Support Microsoft

Nous vous remercions encore une fois d'avoir soulevé ce problème ; Cela m'a permis d'approfondir mes connaissances. J'espère que vous comprendrez mon souhait de vous aider autant que possible dans le cadre de ce forum.

J'espère sincèrement que notre équipe technique dédiée vous assistera bientôt. Si vous recevez des mises à jour ou des informations, n'hésitez pas à me répondre ici.

Remarque: S'il s'agit d'un compte personnel, veuillez répondre afin que je puisse vous orienter vers l'équipe d'assistance appropriée.

Au plaisir de vous lire!

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