Connexion impossible office 365 familial

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter à l'application OneNote dans Office 365 Famille ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur ou ne répond-il tout simplement pas après avoir saisi vos informations d'identification ?

Il n'y a pas de message d'erreur, l'application me propose en continu de valider la licence et ne la valide pas

Je me connecte avec l'identifiant sa=ns problème au compte microsoft mais pas à one note même si la licence est valide. L'ordinateur est fraichement réinstallé mais ne valide pas la licence sur l'appli office 360. Sur un ancien ordinateur la licence est validée

Merci pour l’information.

Étant donné que votre licence fonctionne sur l'ancien ordinateur mais pas sur celui qui vient d'être réinstallé, il semble que OneNote ne reconnaisse pas correctement votre abonnement Office 365.

Vérifions quelques points pour le réduire :

1. Pourriez-vous ouvrir n'importe quelle autre application Office sur ce même PC, comme Word ou Excel, et voir si elle demande également à valider la licence ?
2. Confirmez si vous vous êtes connecté à l'aide du même compte Microsoft que celui qui détient votre abonnement Office 365 Famille.
3. Enfin, avez-vous installé Office à partir de la page de votre compte Microsoft 365 https://account.microsoft.com/services

Toute information supplémentaire sur le problème que vous pouvez fournir sera utile pour diagnostiquer et résoudre le problème.

office ne fonctionne pas non plus et l'installation a bien été effectué à partir du site https://