Désactiver l’option de supresion automatique de tout mails

Cette réponse a été traduite automatiquement ; veuillez donc excuser les éventuelles erreurs grammaticales ou formulations inhabituelles. Merci de votre compréhension.
Bonjour @Nathalie Silva Duran,
Merci d'avoir posé votre question sur le forum de questions-réponses Microsoft. Je comprends que vous souhaitiez empêcher Outlook de supprimer automatiquement les e-mails et que vous vous demandiez si vous devez restaurer tous les éléments déjà supprimés.

En général, la suppression automatique se produit pour les raisons suivantes :

• Paramètres d'archivage automatique qui déplacent ou suppriment les anciens e-mails ;
• Règles qui suppriment ou déplacent automatiquement les messages ;
• Règles de conservation définies par votre établissement scolaire ou votre organisation (elles remplacent les paramètres utilisateur) ;
• Option « Vider les éléments supprimés en quittant » dans Outlook.

Pour arrêter la suppression automatique des e-mails, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

Sur votre appareil iOS:

1. Vérifiez les paramètres de balayage

• Ouvrez l'application Outlook > Appuyez sur l'icône de votre profil > Paramètres > Courrier > Options de balayage.
• Assurez-vous que les actions de balayage sont définies sur Archiver ou Aucun, et non sur Supprimer.

2. Vérifier le comportement des éléments supprimés

• Dans Paramètres > Comptes de messagerie > [Votre compte] > Paramètres du compte > Paramètres avancés, vérifiez :
  • Le dossier Éléments supprimés est correct.
  • L'option « Supprimer du serveur » est désactivée (si vous utilisez IMAP).

3. Désactiver l'archivage automatique (si disponible)

• Dans Outlook iOS, l'archivage automatique est généralement contrôlé par les politiques du serveur.
• Si l'option « Archiver les anciens messages » apparaît, désactivez-la.

4. Mettre à jour l'application

• Accédez à l'App Store > Rechercher dans Outlook > Mettre à jour pour vous assurer d'avoir la dernière version.

5. Récupérer les e-mails supprimés

• Appuyez sur le dossier Éléments supprimés > Sélectionner les e-mails > Déplacer vers la boîte de réception.
• Si des e-mails sont manquants, utilisez l'option « Récupérer les éléments supprimés » (disponible dans Outlook Web ou sur ordinateur).

Si vous utilisez également la nouvelle version d'Outlook, vous pouvez suivre la procédure ci-dessous pour désactiver la suppression automatique des e-mails :

1. Vérifiez les paramètres de suppression

• Cliquez sur Paramètres (icône en forme d'engrenage) > Courrier > Suppression.
• Supprimez toutes les règles de suppression qui suppriment des messages.

2. Vérifiez les règles

• Accédez à Paramètres > Courrier > Règles et supprimez toute règle qui déplace ou supprime des e-mails.

3. Désactivez « Vider les éléments supprimés à la fermeture ».

• Cliquez sur Paramètres > Courrier > Gestion des messages > Décochez « Vider le dossier Éléments supprimés à la déconnexion ».

Si votre compte dispose de politiques de conservation, celles-ci ne peuvent pas être modifiées dans l'application. Vous devrez contacter votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.

Avez-vous besoin de restaurer des e-mails supprimés ?

Vérifiez le dossier Éléments supprimés.

S'il est vide, utilisez « Récupérer les éléments supprimés à partir du serveur » (généralement disponible pendant 14 à 30 jours).

• Non, vous ne devez restaurer que les e-mails importants.
• Pour récupérer :
  • Vérifiez le dossier Éléments supprimés. S'il est vide, utilisez « Récupérer les éléments supprimés à partir du serveur » (généralement disponible pendant 14 à 30 jours).

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons trouver ensemble une solution.

Remarque : Si j'ai mal compris ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me le signaler ou à partager une capture d'écran. Je serai ravi de vous aider !

Merci de votre coopération.

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