problème d'accès à une archives Outlook, après un changement de PC

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Bonjour @Laurent ROBINEAU,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci de nous avoir contactés. Sur la base des informations que vous avez fournies, je me permets de vous apporter les explications suivantes :

Lorsque vous changez d’ordinateur ou de système d’exploitation, Outlook peut parfois rencontrer des problèmes avec les fichiers d’archive (.pst). Dans votre cas, après être passé de Windows 10 à Windows 11, l’une de vos boîtes d’archives Outlook a commencé à demander un mot de passe que vous ne vous souvenez pas avoir défini. Ce problème survient parce qu’Outlook suppose que le fichier est protégé par mot de passe (parfois un mot de passe “fantôme”), même si vous n’en avez jamais défini un.

Les fichiers Outlook (.pst) peuvent être protégés par mot de passe. Si vous en avez déjà défini un, Outlook vous demandera de le saisir à chaque ouverture du fichier – sauf si vous aviez sélectionné “Mémoriser ce mot de passe” sur votre ancien appareil. En passant à un nouvel ordinateur, le mot de passe enregistré n’est plus disponible, donc Outlook le redemande.

Cependant, quelques utilisateurs rencontrent une situation où Outlook demande un mot de passe alors qu’ils n’en ont jamais défini. Il s’agit d’un phénomène de « mot de passe fantôme » – Outlook interprète à tort que le fichier est protégé, en raison du processus de transfert. Ce mot de passe est souvent une chaîne de caractères aléatoire – ce n’est pas un mot de passe que vous avez réellement créé.

Pour vous aider à résoudre ce problème, je me permettrai de vous fournir des informations complémentaires dans un message privé         

Veuillez vérifier la section des messages lorsque vous le pouvez. Et s’il y a des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à les partager avec moi — je suis là pour vous aider.