Problème activation clé office 365 Microsoft sur setup.office.com

Harrystal 0 Points de réputation
2025-10-02T12:18:57.0566667+00:00

Bonjour,

Quand je renseigne ma clé office 365 sur le site setup.office.com dans "Prise en main" et que je clique sur Valider > Echanger > Télécharger en 64 Bits, le site affiche systématiquement "Service non disponible, veuillez ressayer ultérieurement".

Cela fait deux jours que j'essaie.

Et quand j'essaie de contacter le support sur support.microsoft.com, le site me renvoie également sur une page d'erreur...

Pourriez-vous me dire quel est le problème ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Autres
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  1. Christine Luna 27,200 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-10-02T12:56:41.8366667+00:00

    Formules de politesse!

    C'est Tin, je peux voir ici que vous essayez d'installer votre MS Office. Laissez-moi vous aider.

    Essayez de vous connecter à https://office.com/myaccount et vérifiez si vous y voyez l'option Installer.

    Si oui, veuillez télécharger le fichier exe et installer Office sur votre appareil.

    Si ce n'est pas encore le cas, essayez d'activer la licence à l'aide d'un autre navigateur, allez à https://setup.office.com

    S'il vous plaît, faites-moi savoir comment cela se passe.

    Merci

    Étain

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