Impossible de se connecter à mon compte TEAMS professionnel

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Cher @Régis Lécussan,

Merci de nous avoir contactés via le forum Microsoft Q&A. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider.

Le message d’erreur « Nous avons rencontré un problème. [657rx] » avec le Code : 2148073494 indique généralement un problème d’authentification ou d’informations d’identification suite à une récente mise à jour de Windows. Ce problème affecte souvent la connexion à Teams et OneDrive lorsque les informations d’identification mises en cache ou les jetons de sécurité deviennent invalides.

Veuillez essayer les étapes ci-dessous pour vérifier si le problème persiste :

Option 1 : Effacer les informations d’identification Windows

• Ouvrez le Panneau de configuration et définissez l’affichage sur Grandes icônes.
• Sélectionnez Gestionnaire d’informations d’identification.
• 
• Cliquez sur Informations d’identification Windows.
• Recherchez toutes les entrées liées à Teams, Microsoft ou OneDrive, puis supprimez-les.

Option 2 : Reconnecter votre compte professionnel

• Dans la barre de recherche Windows, tapez Accès au travail ou à l’école.
• Vérifiez si votre compte professionnel apparaît sous Accès au travail ou à l’école : S’il n’apparaît pas, cliquez sur Se connecter et ajoutez votre compte professionnel. S’il apparaît, sélectionnez-le et cliquez sur Se déconnecter. Ensuite, cliquez à nouveau sur Se connecter et reconnectez-vous pour réenregistrer votre appareil.
• Ouvrez n’importe quelle application Office (par exemple, Word), connectez-vous avec votre compte et vérifiez si le problème est résolu.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Je suis là pour vous aider.

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