La saisies semi-automatique des contacts ne fonctionne pas sur outlook.com et sur l'app outlook IOS

Ismael MOUDOULAUD 0 Points de réputation
2025-09-30T12:22:42.0766667+00:00

Bonjour,

Depuis peu je n'ai plus de contacts suggérés sur la webmail outlook.com ni sur l'application installée sur mon iphone.

Les contacts du carnet d'adresse et les contacts récupérés automatiquement depuis les mails reçus/répondus n'apparaissent pas en suggestion.

C'est très problématique pour mon activité !

J'ai testé sur plusieurs ordinateurs via la webmail et même soucis.

Quand je regarde sur la console devtools des navigateurs, j'ai des erreurs 401 dès que je commence à saisir une lettre... (voir capture)

J'ai testé également "Activer les suggestions de contacts développés" dans les paramètres mais le clic sur le bouton ne produit aucun événement ...

Egalement testé "Suggestion de personnes développées", qui me génère une erreur (voir capture).

Comment procéder ??

C'est lié au compte mail car si je me connecte avec une autre adresse, là pas de soucis !

J'ai testé plein de choses mais rien ne marche ...

HELP !

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  1. Ismael MOUDOULAUD 0 Points de réputation
    2025-09-30T15:18:03.3433333+00:00

    Salut John,

    Merci pour ton retour.

    J'ai déconnecté tous les postes mais le problème persiste...

    Pour les tests via le navigateur, je passe en mode privé mais ça ne change rien également.

    Je vais contacter directement Microsoft via le hub de commentaire, en espérant qu'ils seront aussi réactif que toi ! ;)

    Bonne soirée à toi (si t'as d'autres idées, je suis preneur !).

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  2. Anonyme
    2025-09-30T13:15:57.29+00:00

    Salut Ismael MOUDOULAUD,

    Merci pour ton retour détaillé et la capture d’écran, c’est super utile

    D’après ce que tu décris et les erreurs 401, il semble qu’Outlook.com n’arrive pas à authentifier ton compte lorsqu’il tente de récupérer les suggestions de contacts. Comme cela fonctionne avec d’autres comptes, le problème semble spécifique à ton compte et non lié à ton appareil ou navigateur

    Voici ce que je te recommande d’essayer

    Déconnecte-toi puis reconnecte-toi sur tous tes appareils pour actualiser les jetons d’authentification

    Vide le cache et les cookies de ton navigateur, puis reconnecte-toi à Outlook.com

    Essaie d’activer les suggestions de personnes développées dans un autre navigateur ou en mode navigation privée, parfois des scripts sont bloqués par des extensions

    Vérifie le Tableau de bord d’état des services Microsoft pour voir s’il y a des problèmes connus avec les services de contacts ou de suggestions

    Si rien ne fonctionne, je te conseille de contacter directement le support Microsoft et aussi de soumettre un retour via le hub de commentaires dans Outlook. Tu peux le trouver dans Paramètres > Aide et commentaires > Envoyer des commentaires. Cela permet à l’équipe Outlook d’être directement informée du problème. N’oublie pas de mentionner les erreurs 401 et le bouton qui ne fonctionne pas. Cela pourrait être lié aux autorisations de ton compte ou à un bug côté serveur

    Tiens-moi au courant, je suis là pour t’aider

    Bien à toi
    Carl

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