Problème d'accès à un compte Azure lié à une inscription étudiante

QuocThaiTrieu-1790 0 Points de réputation
2025-09-28T17:30:16.6666667+00:00

Bonjour,

Dans le cadre de ma formation d’apprenti informaticien, j’ai activé un abonnement Azure for Students en utilisant mon adresse mail scolaire, mais via un compte Microsoft que j’ai créé spécifiquement pour cela (adresse Outlook).

Suite à un oubli de mot de passe et plusieurs tentatives infructueuses de connexion, mon compte a été temporairement bloqué. N’ayant pas configuré d’informations de récupération, je suis bloqué malgré plusieurs tentatives via le formulaire de récupération.

Je pense avoir supprimé les ressources associées à ce compte avant le blocage, mais j’ai un doute et cela m’inquiète. Je peux prouver mon identité (carte étudiante, adresse mail scolaire encore active) et mon authenticator contient une trace de la validation initiale.

Je précise que l’application bloque les captures d’écran, mais j’y ai accès : Si Microsoft y envoie un code de vérification, je pourrai le consulter et le communiquer. Par ailleurs, j’ai des captures d’écran montrant que j’étais connecté à mon compte Azure et que j’accédais à ses paramètres, ainsi je pense que cette dernière preuve devrait suffire pour prouver ma légitimité.

Donc, est-ce possible que je puisse :

récupérer l’accès au compte Outlook utilisé, ou m'assurer que l’abonnement Azure et ses ressources sont bien désactivés/supprimés ?

Merci pour votre aide !

Outlook | Windows | Nouvel Outlook pour Windows | Pour l'éducation
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1 réponse

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  1. Jade Ng 15,860 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-09-29T01:15:50.39+00:00

    Veuillez noter que ce contenu a été traduit de l'anglais vers le français à des fins de commodité et de référence. Bien que tous les efforts aient été faits pour assurer l'exactitude et la clarté de la traduction, il peut y avoir de légères divergences de sens ou de ton par rapport au texte original.
    Bonjour @QuocThaiTrieu-1790

    Bonjour. Merci d'avoir posé votre question sur le forum de questions-réponses Microsoft !

    Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour la frustration et la gêne occasionnées par ce problème.

    D'après votre description, je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder au compte Outlook utilisé pour vous inscrire à Azure for Students. Vous souhaitez également confirmer que les ressources Azure associées ont été supprimées ou désactivées.

    Afin de mieux vous aider, pourriez-vous clarifier quelques détails ?

    1. Quel message d'erreur précis voyez-vous lorsque vous essayez de vous connecter ?
    2. Avez-vous reçu une notification par e-mail de Microsoft concernant le verrouillage ou la suspension ?
    3. Avez-vous récemment revérifié votre statut étudiant avec votre adresse e-mail scolaire ou votre carte d'étudiant internationale (ISIC) 
    4. Depuis combien de temps utilisez-vous l'abonnement Azure pour les étudiants ?
    5. Vous êtes-vous déjà connecté à votre compte Azure avec votre adresse Outlook ?
    6. Le compte que vous avez activé était-il un compte personnel ou professionnel/scolaire ? S'il s'agit d'un compte personnel, vous pouvez procéder à la récupération de votre compte en suivant ce lien. Sinon, la meilleure façon de résoudre le problème est de le signaler à l'équipe concernée. Je vous recommande vivement de contacter le support Microsoft.

    Remarque : Veuillez noter que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons trouver une solution ensemble.

    N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou besoin de précisions.

    Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. J'attends votre réponse avec impatience !

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