Retrouver un appareil sur mon compte Microsoft

Jeanne Rousse 0 Points de réputation
2025-09-26T10:34:36.3433333+00:00

Bonjour,

J'ai actuellement un problème, j'ai cassé mon ancien ordinateur et ai besoin de la clé Bitlok pour récupérer les données dessus. Entretemps, j'ai donc racheté un ordinateur avec lequel je me suis connecté au même compte Microsoft or dans la section "mes appareils" seul l'appareil actuel apparait. Je suis sure d'avoir utilisé le même compte puisque l'appareil cassé apparait uniquement dans Microsoft Store mais a part, le dissocier, je n'ai aucune autre possibilité.

Y a -t-il une solution pour reconnecter la clé Bitlok de l'appareil cassé ?

Merci d'avance

Cordialement

Jeanne

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  1. DaveM121 936.1K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-09-26T15:53:43.3133333+00:00

    Si votre disque dur est chiffré avec Bitlocker, la clé de récupération Bitlocker est automatiquement stockée uniquement sur le compte Microsoft associé (voir le lien ci-dessous). Vérifiez tous les comptes Microsoft utilisés sur l'ordinateur, ainsi que tous les comptes professionnels ou scolaires associés.

    https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

    Pouvez-vous retrouver la clé de récupération Bitlocker sur les comptes utilisés ou associés à l'ordinateur portable ?

    Si ce n'est pas le cas, veuillez nous excuser pour la mauvaise nouvelle. Il est impossible d'accéder aux données de ce disque dur sans la clé de récupération Bitlocker associée, le chiffrement étant trop fort.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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