![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 40%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour, je m'appelle Jan et je suis là pour vous aider. Cela est probablement dû à un problème de pilote ou d'appairage avec le casque sans fil.
- Si cet appareil était déjà connecté à cet ordinateur,
Recherchez « Bluetooth ».
Sélectionnez « Paramètres Bluetooth et autres appareils ».
Sélectionnez le casque dans la liste.
Cliquez sur « Supprimer l'appareil ». Appuyez sur « Oui ».
- Appuyez sur la touche Windows + X
Sélectionnez le Gestionnaire de périphériques
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques
Cliquez sur « Afficher »
Cochez la case « Afficher les périphériques cachés »
Développez Bluetooth
Faites un clic droit sur votre périphérique Bluetooth
Désinstallez ensuite tous les pilotes liés à votre casque sans fil
Redémarrez votre ordinateur.
- Redémarrez votre ordinateur. Assurez-vous que vos écouteurs sans fil sont en mode de couplage. Consultez le manuel d'utilisation de vos écouteurs pour savoir comment activer ce mode. Ensuite, essayez de reconnecter vos écouteurs sans fil. Si cela ne fonctionne toujours pas, réinitialisez vos écouteurs à leurs paramètres d'usine. Consultez le manuel d'utilisation pour savoir comment effectuer cette réinitialisation.