Installation nouveau One Note

Question

Installation nouveau One Note

Alix 20

Bonjour,

Impossible de me connecter sur le nouveau One Note. La synchro fonctionne entre One Note windows 10 installé sur mon ordi et la version en ligne.

Mais quand j'ouvre la nouvelle application que j'ai téléchargée, la synchro ne se fait pas, car il ne reconnait pas mon identité quand j'entre mon mail.

merci de votre aide,

AdL

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2 réponses

Votre réponse

Answer 1

Adrian_A_ 8,900

Merci d'avoir fait un suivi, Alix. Ne vous inquiétez pas, nous trouverons cela ensemble.

Tout d'abord, permettez-moi de vous poser quelques questions rapides pour mieux comprendre votre configuration.

Utilisez-vous un compte d'abonnement Microsoft 365 ou s'agit-il d'un compte Exchange professionnel/scolaire fourni par une organisation ?
Lorsque vous essayez de vous connecter sur le Web (https://outlook.office.com), parvenez-vous à vous y connecter sans erreur ?
Avez-vous récemment modifié le mot de passe de votre compte Microsoft ou activé la vérification en 2 étapes ?
Utilisez-vous un VPN, un proxy ou un pare-feu d'entreprise qui pourrait bloquer les points de terminaison de connexion Microsoft ?

Dans l'attente de votre réponse.

Alix 20 Points de réputation

2025-09-29T10:05:46.9933333+00:00

Bonjour,

Mon compte principal est un compte personnel famille.

Mais j'ai accès à 4 comptes professionnels (des écoles / je suis prof indépendante).

Du coup, je passe mon temps à jongler entre les comptes microsoft ! Mais le compte officiel de l'ordi est le mien, j'ai juste paramétré les autres pour lesquels j'accède tous au même endroit en changeant mes mots de passe.

J'arrive à me connecter à mon compte en ligne, mais bizarrement tous les messages n'apparaissent pas, notamment pour mes "sous-comptes" que je reçois normalement sous le compte principal Outlook (un gmail et un compte pro ; qui eux fonctionnent sur le PC quand je vais sur un autre PC).

Sur mon PC, impossible d'ouvrir quoi que ce soit du pack microsoft : word, excel, tout est bloqué. On me demande mon identifiant + mdp, mais ça ne fait rien...

J'ai récemment modifié le mdp + activité le double contrôle

pas de vpn ni proxy

ce week-end j'ai transféré sur un autre ordi et là, microsoft fonctionne très bien avec mon compte. Donc c'est mon ordi qui ne veut plus accepter microsoft, en tout cas, mon compte perso, puisque j'ai encore accès aux comptes de mes clients et si je passe via leur compte pro, j'arrive à ouvrir word ou excel.

Bref, c'est étrange (et ch*ant !)

Si vous pouvez m'aider, je vous bénis :)

Answer 2

Merci d'avoir signalé ce problème. Permettez-moi de vous aider à régler cela.

Suivez ces étapes pour résoudre ce problème.

Étape 1. Assurez-vous que l'application OneNote est mise à jour

Ouvrez le Microsoft Store, accédez à la bibliothèque > Obtenir des mises à jour, puis assurez-vous que OneNote est entièrement mis à jour.

Étape 2. Vérifier que Windows est mis à jour

Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et installez les mises à jour en attente.

Étape 3. Vérifier les paramètres de fuseau horaire et de région

Allez dans Paramètres > Heure et langue > Date et heure.

Assurez-vous que les options Régler l'heure automatiquement et Définir automatiquement le fuseau horaire sont activées.

Vérifiez également que votre région est correcte sous Paramètres > Heure et langue > Région.

Des paramètres de fuseau horaire/de région incorrects peuvent parfois empêcher les applications Microsoft de reconnaître votre compte.

Étape 4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à partir de l'application OneNote

Ouvrez la nouvelle application OneNote.

Accédez à Paramètres > comptes.

Déconnectez-vous de tous les comptes, puis reconnectez-vous avec le type de compte approprié (compte professionnel/scolaire ou compte Microsoft).

Étape 5. Effacer les informations d'identification mises en cache dans Windows

Appuyez sur Windows + S, tapez Gestionnaire d'informations d'identification et ouvrez-le.

Accédez à Informations d'identification Windows et supprimez toutes les entrées liées à MicrosoftOffice, OneNote ou à votre compte de messagerie.
Redémarrez votre PC, rouvrez OneNote et connectez-vous.

Étape 6. Réinitialiser l'application OneNote

Allez dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.

Recherchez OneNote, sélectionnez Options avancées > Réinitialiser.

Rouvrez l'application et ajoutez à nouveau votre compte.

Le respect de cet ordre résout généralement les problèmes de reconnaissance d'identité et de synchronisation.

Vous pouvez également vérifier et suivre les étapes décrites dans cet article.

Résoudre les problèmes lorsque vous ne pouvez pas synchroniser OneNote

Faites-moi savoir comment ça se passe. Je resterai avec vous jusqu'à ce que nous réglions complètement cette question.

**Remarque **: Veuillez utiliser la section Ajouter un commentaire sous ce message pour répondre, au lieu d'utiliser le champ Réponse, afin que je sois informé de votre réponse.

Alix 20 Points de réputation

2025-09-25T08:25:24.7033333+00:00

Eh bien je ne sais pas ce qu'il s'est passé, mais maintenant je n'ai carrément plus accès du tout à Microsoft ! Impossible de me connecter à Outlook, ni word ni excel...

J'ai un message d'erreur qui dit : "Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. Impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers. Echec de la tentative de connexion à Microsoft Exchange."