Gros problèmes avec Outlook 365

Je reçois une quantité importante de mails à caractère sexuel (plus ou moins 80 par jour) qui se placent dans "courriel indésirable".

Malheureusement dans ce dossier il y a des mails dont j'ai besoin, donc je suis obligé de les trier tous les jours, ce qui me demande beaucoup de temps. Je travaille avec Outlook, et Windows 11

Salut

Merci de nous faire part de vos préoccupations. Je suis là pour vous aider, et nous ferons en sorte que votre Outlook fonctionne à nouveau correctement.

Pour commencer, je dois clarifier quelques détails :

1. Utilisez-vous un compte professionnel ou scolaire (Office 365/Exchange) ou une adresse e-mail personnelle comme Gmail ou Yahoo ?
2. Ce problème se produit-il sur un seul PC ou sur plusieurs appareils ?
3. Lorsque l'erreur IMAP apparaît, existe-t-il un code ou un message d'erreur spécifique ?
4. Les autres applications qui nécessitent Internet fonctionnent-elles normalement ou y a-t-il une restriction de réseau ?
5. Ce problème a-t-il commencé soudainement après une mise à jour de Windows ou Office, un changement de mot de passe ou un autre événement ?

En attendant vos réponses, voici les étapes que vous pouvez essayer

1. Vérifiez Connexion Internet et assurez-vous que votre PC est entièrement connecté et que d'autres applications peuvent accéder à Internet.
2. Dans Outlook, accédez à l'onglet Envoyer/Recevoir et assurez-vous que l'option « Travailler hors ligne » n'est pas sélectionnée.
3. Redémarrez Outlook en mode sans échec . Appuyez sur Windows + R, tapez outlook /safe, puis appuyez sur Entrée. Cela permet d'éviter les compléments qui peuvent causer des problèmes.
4. Vérifiez les paramètres du compte. Accédez à Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte > double-cliquez sur votre adresse e-mail et vérifiez les adresses de serveur IMAP/SMTP, les ports et le cryptage (SSL/TLS).
5. Créez un profil Outlook. Allez dans le Panneau de configuration > Mail > Afficher les profils > Ajouter. Configurez votre compte dans le nouveau profil et voyez s'il se connecte.
6. Désactivez temporairement le pare-feu/antivirus. Désactivez-les temporairement pour les tester.

Essayez ces étapes une par une. Si rien de tout cela ne fonctionne, faites-moi savoir le message d'erreur IMAP exact, vos réponses aux questions ci-dessus et nous passerons à l'étape suivante.

Dans l'attente de votre réponse.

**Remarque **: Veuillez utiliser la section Ajouter un commentaire sous ce message pour répondre, au lieu d'utiliser le champ Réponse, afin que je sois informé de votre réponse.