récupération de mails pour fraude

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Bonjour @Stéphane Guibert,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A et d’avoir partagé les détails de votre situation. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être préoccupant, et je vous remercie sincèrement pour votre message. Je suis ici pour vous aider à enquêter sur ce qui a pu se passer et travailler avec vous afin de prévenir des problèmes similaires à l’avenir.

Pour mieux comprendre la situation, j’aimerais vous poser quelques questions de clarification :

1. Quel type de compte Microsoft 365 utilisez-vous ?

• Personnel (par exemple, @outlook.com, @hotmail.com)
• Compte professionnel ou scolaire fourni par votre organisation

2. Pouvez-vous vérifier votre dossier « Éléments envoyés » ?

• L’e-mail original de la facture affiche-t-il toujours les coordonnées bancaires correctes ?
• Un e-mail de suivi a-t-il été envoyé au client que vous ne reconnaissez pas ?

3. Votre client vous a-t-il transféré l’e-mail qu’il a reçu avec le RIB modifié ?

• Si oui, pourriez-vous nous le partager ? Cela nous permettra d’analyser les en-têtes de l’e-mail et de déterminer s’il provient de votre compte ou s’il a été usurpé.

4. Avez-vous remarqué une activité inhabituelle dans votre compte de messagerie ?

• Par exemple : des changements de mot de passe inattendus, des e-mails manquants ou des règles de transfert inconnues

5. Pouvez-vous toujours vous connecter normalement à votre compte de messagerie ?

• Cela nous aidera à évaluer si votre compte est toujours sous votre contrôle ou si l’accès a pu être compromis.

Cela nous aidera à évaluer si votre compte est toujours sous votre contrôle ou si l’accès a pu être compromis.

Si votre compte est géré par une organisation ou une entreprise, je vous recommande vivement de signaler ce problème à votre service informatique dès que possible. Ils pourront vous aider à :

• Verrouiller temporairement votre compte pour empêcher tout accès non autorisé.
• Examiner les journaux d’audit, les traces de messages et l’activité de connexion afin d’identifier tout comportement suspect.
• Exécuter une trace de message dans le Centre d’administration Exchange (EAC) pour déterminer si l’e-mail a été reçu par Exchange Online Protection (EOP). Exécuter une trace de message et consulter les résultats dans le Centre d’administration Exchange Online | Microsoft…
• Si aucun enregistrement n’est trouvé, cela peut indiquer que le message a été bloqué ou a échoué au niveau du connecteur.
• Examiner les journaux d’audit dans Microsoft Purview pour détecter toute activité inhabituelle ou modification de configuration.
• Déterminer si votre boîte aux lettres a été consultée ou usurpée, et prendre les mesures correctives nécessaires. Pour référence : Rechercher dans le journal d’audit | Microsoft Learn

Veuillez noter que ce problème implique des autorisations et un accès de niveau administratif, ce qui signifie qu’il doit être traité par l’administrateur général de votre organisation. En tant que modérateurs du forum, notre rôle est de fournir des conseils généraux et d’aider avec les étapes courantes de dépannage. Cependant, nous n’avons pas accès aux systèmes internes ni aux outils d’administration nécessaires pour résoudre les problèmes spécifiques aux comptes ou liés au backend.

Votre équipe informatique est la mieux placée pour examiner l’état de votre compte, ajuster les autorisations et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Remarque: Nous vous remercions de votre compréhension quant à la portée du support disponible via ce forum. En tant que modérateurs, notre rôle est de fournir des conseils généraux et d’aider avec les étapes courantes de dépannage. Bien que nous n’ayons pas accès aux systèmes internes ni aux outils d’administration nécessaires pour résoudre les problèmes spécifiques aux comptes ou liés au backend, nous continuerons à faire de notre mieux pour vous accompagner dans le cadre de nos responsabilités.

J’espère que les informations fournies vous seront utiles. Veuillez suivre les étapes décrites et me faire savoir si elles permettent de résoudre le problème. Dans le cas contraire, je serai ravi de continuer à travailler avec vous pour trouver une solution.

Merci pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus. Si vous avez des questions ou avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à me contacter à tout moment.

Je vous souhaite une excellente journée.

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