les boutons "Réunion instantanée" et " Nouvelle réunion Teams" sont grisés malgré ma connexion à teams

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Bonjour @Tonino LORUSSO,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A et d’avoir partagé les détails de votre problème.

Je comprends que vous ne pouvez actuellement pas utiliser le bouton « Nouvelle réunion Teams » dans la barre de menu d’Outlook, bien que votre compte fonctionne correctement dans Outlook et Teams. Je vous remercie de nous en avoir informés, et je vais vous guider à travers quelques étapes qui peuvent aider à clarifier et améliorer la situation.

Lorsque les boutons « Nouvelle réunion Teams » et « Réunion instantanée » apparaissent grisés, cela est souvent lié au fonctionnement du complément Teams dans Outlook ou à la configuration des autorisations.

Pour mieux comprendre votre configuration, pourriez-vous confirmer:

1. Quel type de compte Microsoft 365 utilisez-vous ?

• Personnel (ex. : @outlook.com, @hotmail.com)
• Compte professionnel ou scolaire fourni par votre organisation

2. Pourriez-vous télécharger la capture d’écran correspondante ? Voir l’interface exacte m’aidera à mieux comprendre votre configuration actuelle et à vous fournir des conseils plus adaptés.

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour vérifier et ajuster vos paramètres :

1/ Réinstaller le complément Teams dans Outlook

• Fermez complètement Outlook.
• Rouvrez Outlook et allez dans Fichier > Options > Compléments.
• En bas, sélectionnez Compléments COM et cliquez sur Aller.
• Si vous voyez « Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office », assurez-vous qu’il est coché.
• S’il est listé sous Éléments désactivés, réactivez-le en le sélectionnant et en cliquant sur Activer.

2/ Vérifier la cohérence du compte

• Assurez-vous d’être connecté avec le même compte Microsoft 365 dans Outlook et Teams.
• L’utilisation de comptes différents peut empêcher l’apparition des fonctionnalités de réunion.

3/ Lancer Teams avant Outlook

• Fermez les deux applications.
• Ouvrez d’abord Teams, puis lancez Outlook.
• Cela permet de s’assurer que le complément se charge correctement.

4/ Vider le cache de Teams

• Fermez complètement Microsoft Teams.
• Videz le cache :
  • Sur Windows : Appuyez sur Windows + R, puis tapez : %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  • Sur Mac : Appuyez sur Commande + Q, puis tapez : rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 

• Redémarrez Teams et Outlook.

5/ Réinitialiser les vues d’Outlook

• Appuyez sur Windows + R, tapez outlook.exe /cleanviews, puis appuyez sur Entrée.
• Cela actualise l’interface d’Outlook et peut restaurer les boutons manquants.

Remarque : Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pouvons continuer à chercher une solution ensemble.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

J’attends votre réponse avec impatience.

Si cette réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et l’évaluer positivement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur « Commentaire ».

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les boutons sont toujours grisés

1. Quel type de compte Microsoft 365 utilisez-vous ?

                    **@outlook.com**
   

2. Pourriez-vous télécharger la capture d’écran correspondante ? Voir l’interface exacte m’aidera à mieux comprendre votre configuration actuelle et à vous fournir des conseils plus adaptés.

                      **voir fichier joint : Ecran Outlook**
   

1/ Réinstaller le complément Teams dans Outlook

      **Je ne l'ai pas réinstallé car il était coché** 

2/ Vérifier la cohérence du compte

  **C'est bien le même compte**

3/ Lancer Teams avant Outlook

     **toujours grisé**

4/ Vider le cache de Teams

**voir fichier : Cache Teams** 

  je ne rien effacer 

5/ Réinitialiser les vues d’Outlook

  **toujours grisé**![Ecran Outlook](/api/attachments/0c5af5ad-1ce4-48df-99c0-5f0cf5bcfca3?platform=QnA)

cache Teams.png