Je ne parviens pas à installer mon compte Microsoft sur mon ordinateur

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Chère @AUDE LE MAOUT,

Merci d’avoir contacté Microsoft Q&A !

Le système indique que le compte Microsoft n’existe pas ou invite à saisir un autre compte ou à en créer un nouveau.

1. Vérifiez le type de compte Assurez-vous que l’adresse e-mail saisie correspond à un compte Microsoft valide en vous connectant sur https://account.microsoft.com. S’il s’agit d’un compte professionnel ou scolaire, connectez-vous sur https://portal.office.com.
2. Vérifiez les fautes de frappe Revérifiez l’adresse e-mail pour détecter d’éventuelles erreurs de saisie ou un domaine incorrect (ex.: @outlook.com, @hotmail.com, ou le domaine de votre organisation).
3. Ajoutez le compte correctement Accédez à Paramètres > Comptes > E-mail et comptes. Cliquez sur Ajouter un compte. Choisissez Compte professionnel ou scolaire fourni par votre organisation ou Compte Microsoft pour un usage personnel.
4. Vérifiez la connexion réseau et les politiques de l’appareil Assurez-vous que l’appareil est connecté à Internet. Les politiques de gestion des appareils par l’entreprise peuvent restreindre l’ajout de comptes. Contactez votre administrateur informatique.

Si votre compte est professionnel, pourriez-vous contacter l'administrateur informatique de votre entreprise pour vérifier votre licence et vous assurer que l'ajout de compte est autorisé sur votre appareil ?

Si vous avez suivi toutes mes suggestions ci-dessus et que le problème persiste, votre compte Microsoft a peut-être été supprimé. Microsoft supprimera définitivement tout compte inactif au cours des deux dernières années.

Vous avez peut-être également supprimé votre compte Microsoft, consciemment ou non. Dans ce cas, vous ne pourrez plus accéder aux services Microsoft associés à ce compte.

Veuillez noter qu'en tant que modérateur du forum, je n'ai pas accès aux outils internes ni aux autorisations nécessaires pour intervenir directement sur votre appareil, votre compte ou votre abonnement. Cependant, je ferai de mon mieux pour vous guider tout au long de la procédure et assurer le suivi afin de vous garantir l'assistance dont vous avez besoin.

Cordialement.

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