Le partage de microsoft 365

Cher Jean-luc Miesch,

Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez un problème où Excel sur votre ordinateur portable signale que votre abonnement Microsoft 365 Famille n'est pas valide. Cela est probablement dû à une incompatibilité entre le compte Microsoft utilisé pour activer Office et celui associé à l'abonnement Famille.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Confirmez le compte Microsoft lié à votre abonnement

Assurez-vous d'être connecté avec le bon compte Microsoft qui a été utilisé pour acheter ou qui a été invité à l'abonnement familial.

• Aller à https://account.microsoft.com/services
• Vérifiez si Microsoft 365 Famille apparaît sous vos abonnements.

Cette étape permet de vérifier que votre compte est correctement associé à l'abonnement.

2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous dans les applications Office

Si vous êtes connecté avec le mauvais compte, il se peut qu'Excel ne reconnaisse pas votre abonnement.

• Ouvrez Excel.
• Allez à Déposer > compte.
• Sous Informations utilisateur, cliquez sur Se déconnecter.
• Connectez-vous à nouveau à l'aide du compte Microsoft approprié.

Cela actualise l'état d'activation de votre Office avec l'abonnement approprié.

3. Vérifier l'état d'activation

• Dans Excel, accédez à Classer > compte.
• Sous Informations sur le produit, vérifiez qu'il est indiqué « Produit activé ».

Cela confirme qu'Excel dispose d'une licence appropriée et qu'il est prêt à l'emploi.

4. Réinstallez Office (si le problème persiste)

Si le problème persiste, la réinstallation d'Office peut vous aider.

• Accédez à https://www.office.com et connectez-vous.
• Cliquez sur Installer Office et suivez les instructions.
• Après l'installation, connectez-vous avec votre compte lié à un abonnement.

Cela garantit une nouvelle installation liée à l'abonnement correct.

Meilleurs voeux
Pierre | Modérateur du support Microsoft Q&A.