Microsoft Family Safety: on lui demande le consentement parental même après l'avoir supprimé de la famille

Cher PBoyer,

Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez un problème où l'appareil de votre fille demande toujours le consentement parental même après que vous l'ayez supprimée de votre groupe Microsoft Family. Cela est probablement dû à des paramètres de contrôle parental mis en cache ou à des indicateurs de compte résiduels qui n'ont pas été mis à jour correctement.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Confirmer la suppression du groupe Famille Microsoft

Rendez-vous sur https://account.microsoft.com/family et assurez-vous que le compte de votre fille n'est plus répertorié. Cela confirme que le contrôle parental ne devrait plus s'appliquer.

2. Vérifiez l'état du compte de l'enfant

Connectez-vous au compte de votre fille à l'https://account.microsoft.com, puis accédez à Vos informations > Paramètres du compte et vérifiez que le compte n'est pas toujours marqué comme un compte enfant. Cela permet de s'assurer que le compte est reconnu comme indépendant.

3. Mettre à jour la date de naissance, le cas échéant

Si votre fille a maintenant dépassé l'âge du consentement numérique (généralement 13 ans), mettez à jour sa date de naissance au https://account.microsoft.com/profile. Cela permet à Microsoft de supprimer les restrictions basées sur l'âge.

4. Effacer les données mises en cache sur l'appareil mobile

Sur son téléphone portable :

• Déconnectez-vous du compte Microsoft.
• Effacez le cache et les données des applications Microsoft (en particulier les applications Contrôle parental, OneDrive et Office).
• Redémarrez l'appareil et reconnectez-vous. Cela supprime toutes les restrictions persistantes stockées localement.

Meilleurs voeux

Pierre | Modérateur du support Microsoft Q&A