Je ne peux pas insérer d'image dans ma signature outlook

Bonjour,

Même problème que mentionné ci-dessus. Le clic sur l’icône ne fonctionne pas (n'ouvre pas l'explorateur).

J'ai vidé le cache et réparé Outlook.

Merci pour votre aide :)

Bonjour,

Je suis également sur Outlook 365 sur mon Pc et lorsque je clique sur l'icone prévue à cet effet pour insérer une image de signature mail, rien de ne se passe non plus.

Le copier/ collé ne fonctionne pas

J'ai vidé le cache, j'ai réparé Outlook ......

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Elo R,

Merci pour votre retour, et je vous prie de m'excuser si ma réponse précédente n’a pas permis de résoudre correctement le problème. Je comprends que vous avez déjà essayé toutes les solutions proposées et que le problème reste non résolu. Pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous confirmer les éléments suivants :

1. Quelles étapes spécifiques avez-vous déjà essayées
2. Rencontrez-vous des messages d’erreur lorsque vous essayez d’insérer l’image PNG dans votre signature ? Si oui, veuillez partager le libellé exact ou une capture d’écran si possible.
3. Quelle version du nouveau Outlook utilisez-vous actuellement ? Sélectionnez l’icône d’engrenage en haut, puis sélectionnez Général > À propos d’Outlook

4. Votre image PNG est-elle stockée localement ou hébergée en ligne ?

Ces informations nous aideront à identifier la cause principale et à fournir une solution plus ciblée.

En attendant, pendant que nous enquêtons sur la cause, je vous recommande de vider le cache et d’effectuer une réparation de l’application.

5. Vider le cache du nouveau Outlook

• Fermez l’application Outlook.
• Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Tapez le chemin suivant dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

Cela ouvrira le dossier RoamCache contenant les fichiers de cache associés à votre profil Outlook. En général, il se trouve à l’emplacement suivant : C:\Users{Nom d’utilisateur}\AppData\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache

• Cliquez n’importe où dans le dossier, appuyez sur Ctrl + A pour sélectionner tous les fichiers, puis appuyez sur la touche Suppr pour les supprimer. Vous pouvez également faire un clic droit sur la sélection et choisir l’option Supprimer dans le menu contextuel.

Après avoir vidé le cache, redémarrez Outlook. L’application reconstruira les fichiers de cache nécessaires à partir de zéro.

2. Réparer l’application du nouveau Outlook

• Ouvrez Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
• Sélectionnez Microsoft Office dans la liste.
• Cliquez sur Modifier, puis choisissez Réparation rapide. Si le problème persiste, répétez le processus et sélectionnez Réparation en ligne à la place.

Veuillez suivre ces étapes et me tenir informé de l’avancement. J’espère que ces informations vous seront utiles. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons travailler ensemble pour résoudre le problème. Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter. Étant donné que notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, les captures d’écran seront également affichées en anglais. Cependant, vous pouvez bien entendu effectuer les mêmes opérations dans l’interface française.

Si la réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur "Accepter la réponse" et n’hésitez pas à lui attribuer un vote positif. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur "Commenter".

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir une notification liée à ce fil de discussion.

Bonjour,

Je rencontre le même problème, j'utilise Outlook comme masque pour mon adresse professionnelle via OVH. Je ne peux donc pas me connecter par le version web car mon compte office 365 n'est pas rien à mon adresse pro via Outlook.

Lorsque je clique sur l'icone prévue à cet effet, rien de ne se passe et le copier/coller d'image ne fonctionne pas non plus.

Pouvez-vous m'aider ?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Elo R,

Bonne journée à vous ! Bienvenue sur Microsoft Q&A.

Merci de nous avoir contactés. Concernant la description, si la fonction d’insertion d’images en ligne n’ouvre pas la boîte de sélection de fichiers, je vous recommande de copier l’image depuis l’explorateur de fichiers et de la coller directement dans la boîte de signature.

En attendant, vous pouvez essayer de modifier la signature dans Outlook classique ou Outlook sur le web pour voir si le problème persiste. Voici comment procéder sur les deux plateformes :

1. Outlook classique

• Dans Outlook classique, sélectionnez Fichier > Options.

• Ensuite, dans la boîte de dialogue, sélectionnez Courrier > Signatures.

• Sélectionnez Nouveau, tapez un nom, puis cliquez sur OK.
• Dans la zone Modifier la signature, composez votre signature.

• Cliquez sur le bouton Image, puis sélectionnez une image.

• Cliquez sur Enregistrer pour terminer.

2. Outlook sur le web

• Dans Outlook sur le web, sélectionnez l’icône engrenage en haut à droite.

• Sélectionnez Compte > Signatures.

• Dans la zone Modifier la signature, composez votre signature et cliquez sur Enregistrer.

Si le problème persiste, veuillez vérifier s’il y a des messages d’erreur. Si possible, merci de bien vouloir partager une capture d’écran pour faciliter l’analyse.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et faites-moi savoir si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons travailler ensemble pour résoudre ce problème. Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Étant donné que notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, les captures d’écran seront également affichées en anglais. Cependant, vous pouvez tout à fait effectuer les mêmes opérations dans l’interface française.

Si la réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur "Accepter la réponse" et n’hésitez pas à lui attribuer un vote positif. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur "Commenter".

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