bonjours pouvez vous m'aider a me connecter a mon compte *removed PII* ? il est bloqué depuis plusieurs jours je ne peux pas modifier mon mots de passe avec mon numéro de télephone. je ne sais pas comment faire pour accéder de ma boite email

Bonjour chris droz

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends que votre compte Outlook/Hotmail est probablement verrouillé temporairement pour des raisons de sécurité, généralement en raison d'une activité inhabituelle ou de plusieurs tentatives de connexion infructueuses.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour y accéder à nouveau :

1. Utilisez l'aide à la connexion :
   • Allez sur la page Débloquer mon compte Outlook.com et lancez l'outil de déverrouillage.
   • Vous recevrez un code de sécurité par SMS ou par e-mail. Note:
   • Vous pouvez utiliser n'importe quel numéro de téléphone mobile valide, il n'a pas besoin d'être lié à votre compte.
   • Veillez à saisir les numéros dans le corps du message.
2. Si cela ne fonctionne pas :
   • Essayez l' assistant de connexion au compte Microsoft pour identifier votre compte ou réinitialiser le mot de passe.
   • Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail ou à votre téléphone de récupération, remplissez le formulaire de récupération de compte. Fournissez autant de détails que possible pour augmenter vos chances de succès.
3. En dernier recours, contactez le support Microsoft :
   • Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez toujours contacter l'assistance via le chat en ligne, même si vous ne pouvez pas vous connecter. Allez sur le support Microsoft, choisissez « Autres produits » > « Problèmes d'enregistrement de compte », et vous aurez la possibilité de démarrer un chat en direct avec un agen.

J'espère que cela vous aidera, n'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.

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merci de votre réponse. le liens a marché mais pour modifié l'adresse sur la quel je suis actuelment ( removed PII et je cherche a réussir a me connecté a mon adresse email removed PII qui est toujours bloqué et qui n'a plus la fonction de changer de mots de passe avec a l'aide d'un sms. et actuelment il me dise que je dois encore attendre 24h00 pour refaire une demande de récupération de compte. je me trouve bien embêté j'ai besoin d'accéder a ma boite email qui a pour adresse removed PII merci de m'aider a trouver une solution

je vous écrie par une autre adresse email que celle si qui est bloqué il me faudrait un lien pour rinitialiser le mots de passe de mon adresse ******@hotmail.com

Bonjour chris droz

Désolé pour la réponse tardive.

Malheureusement, le délai d'attente de 24 heures est une mesure de sécurité et ne peut pas être contourné. Une fois ce délai écoulé, veuillez réessayer le formulaire officiel de récupération ici : Formulaire de récupération Microsoft et fournissez autant d'informations précises que possible.

Si cela échoue toujours après plusieurs tentatives, vous pouvez contacter directement le support Microsoft via ces deux liens : One Customer Connector et Microsoft Contactez-nous.

Merci pour votre temps et votre patience. N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.

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Salut chris droz

Je viens juste vérifier s'il y a une mise à jour sur ce fil.

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Si vous rencontrez toujours le problème, n'hésitez pas à partager les derniers détails afin que je puisse continuer à vous aider.