Comment supprimer des "règles" dans outlook ?

marie-noelle tamboue 35 Points de réputation
2025-09-01T08:14:16.9333333+00:00

Bonjour,

Ma boite mail a certainement été piraté, j'ai donc changé mon mot de passe, rajouter des authentification à 2 facteurs etc. Cependant mes mails sont transféré automatiquement à une autre adresse mail qui m'est inconnu évidement. De ce que j'ai compris je dois supprimer la "règle" dans les paramètres, c'est ce que je fais mais elle revient automatiquement 3secondes après.

Pouvez vous me dire comment je peux faire pour supprimer cette règle sans quelle revienne?

Merci à vous

Outlook | Windows | Nouvel Outlook pour Windows | Pour la maison
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Adrian_A_ 8,900 Points de réputation
2025-09-01T09:29:19.11+00:00

Merci de nous avoir contactés. Je comprends l'urgence de sécuriser votre compte. Si les règles Outlook réapparaissent sans cesse, cela signifie généralement que l'attaquant dispose toujours d'une forme d'accès à votre boîte aux lettres. Nous devons d'abord sécuriser le compte avant de nous soucier de la suppression des règles ; Sinon, ils reviendront.

Voici ce que vous devez faire :

Étape 1. Sécuriser le compte

Modifiez à nouveau le mot de passe de votre compte Microsoft

Utilisez un mot de passe fort et unique que vous n'avez jamais utilisé auparavant.

Faites-le à partir d'un appareil sécurisé en qui vous avez confiance.

Étape 2. Vérifier les informations de récupération

Accédez aux paramètres de sécurité du compte Microsoft à l'https://account.live.com/proofs/manage et assurez-vous que seuls votre numéro de téléphone et vos adresses e-mail sont répertoriés pour la récupération.

Supprimez tout ce que vous ne reconnaissez pas.

Étape 3. Vérifier les appareils

Accédez à la page Appareils liés à votre compte Microsoft (https://account.microsoft.com/devices) et supprimez ceux qui ne sont pas les vôtres.

Étape 4. Vérifier l'activité récente

Consultez la section Activité récente (https://account.live.com/Activity) et vérifiez qu'aucune connexion suspecte n'est en cours.

Étape 5. Garder 2FA activé

Cela empêche quelqu'un de rajouter des règles même s'il reçoit à nouveau votre mot de passe.

Et une fois que vous avez sécurisé le compte, procédez comme suit :

  • Dans l'application de bureau utlook ou Outlook sur le web, allez dans Paramètres > Règles de > de messagerie et parfois appelé « Règles de boîte de réception ».
  • Supprimez toutes les règles suspectes qui transfèrent ou redirigent le courrier.
  • Enregistrez les modifications, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte pour confirmer que les règles ne sont toujours pas appliquées.

J'espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez encore des questions.

**Remarque **: Veuillez utiliser la section Ajouter un commentaire sous ce message pour répondre, au lieu d'utiliser le champ Réponse, afin que je sois informé de votre réponse.

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  1. FATIMZAHRA BIDKI 0 Points de réputation
    2026-10-27T21:01:14.7066667+00:00

    Bonjour,

    J'ai suivi pas à pas les instructions : sécurisation du compte, supprimer la règle etc mais rien n'y fait. J'ai toujours un transfert de mes mails qui se fait définitivement sur cette boite mail @gmail.com.

    Cela me désespère.

    Je souhaite parler à un assistant technique, SVP.

    Merci pour votre retour.

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  2. Adrian_A_ 8,900 Points de réputation
    2025-09-01T09:33:37.4666667+00:00

    De plus, les pirates définissent parfois des adresses de transfert cachées qui n'apparaissent même pas sous « Règles ». Voici comment vous pouvez vérifier votre boîte aux lettres Outlook directement à partir d'Outlook sur le web :

    Étape 1. Vérifier les paramètres de transfert

    1. Connectez-vous à Outlook.com.
    2. Cliquez sur l'icône d'engrenage > Afficher tous les paramètres Outlook.
    3. Allez à Courrier > Réacheminement.
      • Si vous voyez une adresse e-mail qui n'est pas la vôtre, supprimez-la.
      • Assurez-vous que l'option « Activer le transfert » n'est pas cochée.

    Étape 2. Vérifier les autorisations de la boîte aux lettres

    Dans les paramètres Outlook, accédez à Comptes de messagerie > > Boîtes aux lettres partagées ou Autorisations de > de messagerie.

    Regardez sous « Accorder l'accès à votre compte ».

    If someone else is listed who shouldn’t be, remove them.

    Étape 3. Vérifier les comptes connectés

    Dans les paramètres Outlook, accédez à Courrier > Synchroniser la messagerie.

    Regardez sous « Comptes connectés ».

    Remove any you don’t recognize.

    Étape 4. Exécuter une analyse antivirus complète

    Même si vous avez réinitialisé votre compte, exécutez Windows Security ou un antivirus de confiance pour vous assurer qu'il n'y a pas de logiciels malveillants/enregistreurs de frappe sur votre PC.

    Après cela, déconnectez-vous de toutes les sessions (à partir de la page de sécurité de votre compte Microsoft), puis reconnectez-vous uniquement sur les appareils de confiance.

    J'espère que cela couvre tout.

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