problème de connexion compte Microsoft family

bonjour ,

je vous expose mon problème, j'ai un pc acer avec windows 10 j'ai fait une réinstallation

il me demande de créer mon compte Microsoft ce que je fait ,

ensuite le pc me dit qu'il y a un problème de compte je clique dessus il me demande de me connecter ce que je fais la on me demande si je suis un parent ou tuteur je clique comme quoi je suis un parent

et le il revient sur la page de connexion de compte emails et mot de passe.

je tente en vain de contacter le support technique qui quand il me rappelle après 8h d'attente me raccroche au nez .

Si quelqu'un a une piste je suis preneur.