word n'est pas actif sur mon nouveau Mac

myriam lambinet 20 Points de réputation
2025-08-28T16:29:48.84+00:00

J ai fait une mutation de mon ancien iMac sur mon nouveau et je n'arrive plus à utiliser Microsoft Office, Word n'est pas actif, que dois je faire?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Other | MacOS
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2025-08-29T13:59:59.73+00:00

myriam lambinet : Version Mac Sequoia 15.5

Comme tu peux le voir sur ma capture d'écran précédente, ta version de Sequoia devrait être 15.6.1 actuellement (même si ça n'a probablement aucune incidence sur le problème évoqué ici). Y a-t-il une raison qui t'empêche de faire les mises à jour ?

myriam lambinet : version Word , ultérieur à 7 ans

Ce n'est pas une réponse. Regarde, comme suggéré (et illustré) en passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word" et indique la version actuellement installée. Ensuite, comme indiqué, connecte-toi à la page Service et abonnements de ton compte Microsoft pour qu'on sache quelle est la licence pour Office dont il est question. Ce sont des points importants, sans lesquels on ne peut pas vraiment avancer.

myriam lambinet : Excel fonctionne bien mais PowerPoint j’ai le même problème qu’avec Word

C'est très étonnant, pour le coup. Mais si c'est bien le cas, qu'observes-tu en matière de licence lorsque tu passes par le menu "Excel" > "À propos de Microsoft Excel" ?

myriam lambinet : Quand je me connecte à Word, pas de problème, le curseur se met bien mais je ne peux rien faire

Oui, ça n'est pas très porteur d'informations, mais on a bien compris que ça ne fonctionne pas comme ça le devrait.

Est-ce que tu aurais procédé à l'installation de ton nouveau Mac par récupération intégrale de toutes les données de l'ancien au moyen de l'Assistant migration ou d'un clone ? Quelles étaient les versions d'Office et de macOS installées sur ton ancienne machine ?

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-08-29T22:30:55.4566667+00:00

    myriam lambinet : À quelle question je n’ai pas répondu ?

    • la version de Word dont il est question (en principe la 16.100.2 actuellement)
    • la licence pour Office
    • quand tu te connectes pour activer l'application, qu'observes-tu ?
    • qu'observes-tu en matière de licence lorsque tu passes par le menu "Excel" > "À propos de Microsoft Excel" ?
    • quelles étaient les versions d'Office et de macOS installées sur ton ancienne machine ?

    Toutes ces questions sont toujours sans réponse ! On peut en ajouter encore (au moins) une : as-tu fait les opérations indiquées pour faire le "nettoyage" des informations de licence ?

    myriam lambinet : J’ai notifié que la version était antérieure à 2018, trop loin pour en consulter les détails via mon compte Microsoft

    ?? Que faut-il comprendre ? "antérieure à 2018" ne correspond pas à une version d'Office. S'agit-il d'Office 2016 (en version 16.16.27) ? D'Office 2011 ? Qu'est-il indiqué exactement sur la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ?

    Comprends bien que si tu ne donnes pas d'informations précises et détaillées, si tu ne suis pas les indications qu'on te donne, on ne peut pas vraiment t'aider.

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  2. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-08-29T15:15:18.19+00:00

    myriam lambinet : J’ai en effet utiliser l’assistant migration

    Dommage que tu ne répondes pas aux questions, ça ne facilite pas les choses. En passant par l'assistant migration, tu as importé des choses inutiles voire problématiques, car correspondant à l'ancien environnement et donc pas adaptées à la nouvelle situation.

    Est-ce que tu as installé Office depuis le site Microsoft ou simplement récupéré les applications depuis l'ancien Mac (ce qu'on pourrait savoir si tu indiquais les versions actuellement installées, voir les chapitres précédents) ?

    Faute de mieux, dans un premier temps, on peut te suggérer de faire un nettoyage des informations de licence en suivant les indications depuis cette page, ce qui te permettra de reconnecter à ton compte. Sous réserve que ta licence soit compatible avec la version installée, ce qu'on ne sait pas (puisque tu n'as pas indiqué de laquelle il est question)...

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  3. myriam lambinet 20 Points de réputation
    2025-08-29T14:12:02.2633333+00:00

    J’ai en effet utiliser l’assistant migration

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  4. myriam lambinet 20 Points de réputation
    2025-08-29T13:13:08.8+00:00

    Excel fonctionne bien mais PowerPoint j’ai le même problème qu’avec Word

    Version Mac Séquoia 15.5

    version Word , ultérieur à 7 ans

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