problème d'association entre compte Microsoft et compte PlayStation pour joué à Forza horizon 5

Bonjour, j’essaye de associer mon compte Microsoft, à mon compte PS5 pour jouer à Forza et en faisant toutes les étapes demandées pour se connecter ça m’affiche à l’écran connexion obligatoire. Vous ne pouvez pas continuer cette connexion un profil, j’ai essayé plusieurs fois avant sa marchait très bien quand je voulais jouer j'ai déjà contactée les service Microsoft et PlayStation mais ni l'un ni l'autre ne veux réglé ça , à chaque fois il me dise d'appelé un autre numéro ou m'envoie sur lien qui ne serre à rien pour mon problème alors que je l'ai expliqué .