Microsoft Authentificator : Pertes accès compte autres organisation

Bonjour @Aymeric LECLERE,

Merci de votre participation au forum de questions-réponses !

D'après vos informations, voici ce que je comprends :

Vous utilisez le même compte Microsoft 365 professionnel pour :

• Accéder à votre organisation principale (votre lieu de travail), où vous pouvez toujours recevoir des codes d'authentification ;
• Accéder à d'autres organisations (partenaires, clients ou établissements d'enseignement, par exemple) via un accès invité.

Cependant, après avoir changé de téléphone, vous ne pouvez plus accéder à ces autres organisations, même si vous utilisez le même compte.

Si je comprends bien, veuillez noter ce point :

Bien que vous utilisiez le même compte Microsoft 365, le problème vient du fait que ces autres organisations ne sont pas votre locataire principal. Chaque organisation peut nécessiter sa propre configuration d'authentification multifacteur (MFA), gérée par des administrateurs informatiques différents.

Pour récupérer l'accès, vous devrez contacter l'administrateur informatique de chaque organisation à laquelle vous ne pouvez pas accéder et lui demander de :

Révoquer les sessions MFA et exiger une réinscription dans le centre d'administration Microsoft Entra :

Comme je n'ai pas accès à l'image en français, j'apprécierais que vous puissiez plutôt vous référer aux images du tableau en anglais.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft : Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Une fois que l'administrateur informatique aura réinitialisé vos paramètres MFA, la prochaine fois que vous tenterez de vous connecter aux ressources de cette organisation, vous serez invité à recommencer la configuration de l'authentification multifacteur.

De plus, pour mieux vous aider à identifier les organisations auxquelles votre compte Microsoft est associé (y compris l'accès invité), veuillez suivre ces étapes via le portail Mon compte :

1. Accédez à : https://myaccount.microsoft.com
2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft 365
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Organisations

Comme je n'ai pas accès à l'image en français, j'apprécierais que vous puissiez plutôt vous référer aux images du tableau en anglais.

Je comprends que cette situation puisse être complexe, d'autant plus que vous devrez contacter chaque organisation individuellement.

Cependant, cela semble être la seule solution pratique, car le problème ne provient pas de votre locataire principal, mais d'autres organisations où votre compte dispose d'un accès invité ; chacune d'elles peut appliquer ses propres politiques MFA gérées par des équipes informatiques distinctes.

J'espère que vous comprendrez que j'ai fait de mon mieux pour clarifier la situation. Si j'ai mal compris votre situation, ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à me répondre ; je suis là pour vous aider.

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