Bonjour, J'installe un nouveau PC w11 sur lequel je souhaite mettre en place le même outlook 2021 que j'utilisais sans pb sur mon ancien PC w10. Je ne souhaite pas utiliser le new outlook présent dans w11 (je ne veux pas que mes mails partent dans le cloud Microsoft, je ne suis pas intéressé par les services associés). Je dispose de plusieurs boites mail du fournisseur Free que j'exploite en IMAP. Sur le nouveau PC w11, je constate : l'impossibilité d'ajouter des comptes mail IMAP avec Outlook 2021 (Classique) Cela fonctionne avec le New Outlook avec la même boite mail / le même pwd Je suis parfaitement à l'aise avec l'info. Je maitrise habituellement ces paramétrages et exploite ceux indiqués par Free. entrant : imap.free.fr:993, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA sortant : smtp.free.fr:465, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA (idem avec 587) Merci pour l'aide que quelqu'un du support ou un autre utilisateur pourrait m'apporter. Cdt,

Bonjour, J'ai presque le même problème que vous... Il y a environ 5 mois j'ai utilisé win 11 avec office 2019 (je crois) avec des adresses free configurées en pop dans outlook, tout fonctionnais bien, j'ai récupéré les pst mais impossible d'envoyer avec la même configuration smtp port 465 sur un autre PC. Je suis actuellement avec office 2021, est-ce un problème de win 11 ou d'office ? Pour info sur un autre pc avec win 10 et office 2016 tout est ok Merci par avance

Bonjour, Dois je ouvrir une autres sujet ?

Bonjour, J'ai rencontré le même problème en voulant paramétrer mon nouveau PC sous W11. Ce qui est surprenant c'est que l'ajout du compte free avec paramétrage automatique fonctionne bien sous le Nouveau Outlook et n'est pas accepté sous le Outlook classic ! Après de nombreux échanges avec Free, leur conclusion est que cela vient d'Outlook... Je suis en ce moment en échange avec le support Microsoft (IA Snega) ... Je vous tiens informés. Cordialement

Bonjour, Pour info config test fait en pop et smtp et outlook classic Win 10 avec office 2019 => smtp => OK Win 11 + office 2021 =>smtp => No Ok, win 11 + office 2024 => smtp => No OK Je vais tester office 2019 avec win 11 et je vous informe... @+

Bonjour, Après de multiples tests sur divers PC Win 11 + office, il reste le problème du smtp et erreur 550.5.0.0 Voici les conclusion de ChatGPT que vous confirmerez ou pas : Diagnostic confirmé Ton test TLS (465 OK, 587 échec STARTTLS) prouve que : Le TLS fonctionne sur 465 (SSL direct) au niveau système. Mais Outlook, sous Win11, échoue à la négociation SSL (erreur 550 ou échec Auth). Le même compte et mot de passe fonctionnent ailleurs → le problème est dans la couche TLS d’Outlook . C’est un bug connu depuis mi-2024 : Outlook (versions 2405 à 2409) sur Windows 11 peut échouer avec certains serveurs (dont Free) en TLS direct (port 465), alors que Thunderbird ou Win10 fonctionnent. Microsoft l’a reconnu dans ses canaux Insider, et le correctif est partiellement inclus dans les builds 2410+ (Canal Bêta / M365) — pas encore dans les versions perpétuelles (2019 / 2021 / 2024).

Impossible d'ajouter un compte IMAP (Free) sur Outlook 2021 (Classic) sur PC w11

Vincent Rouy 30

Bonjour,

J'installe un nouveau PC w11 sur lequel je souhaite mettre en place le même outlook 2021 que j'utilisais sans pb sur mon ancien PC w10.

Je ne souhaite pas utiliser le new outlook présent dans w11 (je ne veux pas que mes mails partent dans le cloud Microsoft, je ne suis pas intéressé par les services associés).

Je dispose de plusieurs boites mail du fournisseur Free que j'exploite en IMAP.

Sur le nouveau PC w11, je constate :

l'impossibilité d'ajouter des comptes mail IMAP avec Outlook 2021 (Classique)
Cela fonctionne avec le New Outlook avec la même boite mail / le même pwd

Je suis parfaitement à l'aise avec l'info. Je maitrise habituellement ces paramétrages et exploite ceux indiqués par Free.

entrant : imap.free.fr:993, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA
sortant : smtp.free.fr:465, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA (idem avec 587)

Merci pour l'aide que quelqu'un du support ou un autre utilisateur pourrait m'apporter.

Cdt,

Eric DELUBAC 0 Points de réputation

2025-11-14T16:04:42.66+00:00

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, avez vous obtenu une réponse ou trouver une solution ? Merci
Eric
frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-11-14T16:13:13.4466667+00:00

Bonjour non, si vous voulez continuer avec Free Il faut prendre la version 2004 qui est un petit peu pourrie avec Des bugs de la pub et pas possible de réactualiser ses contacts issus d une ancienne version

Ou alors faire comme moi du Gmail et jamais aucun souci au niveau adresse de secours.

et prendre de l'oVH en mail pro.
frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-11-14T16:15:32.1233333+00:00

2024 LTSC pro+ .. "désolé erreur de frappe"
B P 30 Points de réputation

2025-11-14T17:04:53.3666667+00:00
Bonsoir,

La solution a été décrite dans ce fil. Ca marche en suivant la démarche qui n'est pas très logique effectivement. Plusieurs personnes ont posté, notamment ThierryK. J'ai aussi posté un tuto, généré par copilot, qui fait le boulot, en plus de mon 1er post. Le 2nd a été effacé, j'ai l'impression ou n'a pas été pris...Donc je reposte ci-dessous.

Ce n'est pas un problème de version outlook mais de win11, je crois bien...(et de Free, puisqu'on a pas besoin de galérer comme ça, avec les autres providers)

Il faut passer par mail du panneau de configuration et non via outlook directement.

Donc voici ci-dessous ma démarche qui fonctionne très bien avec outlook classique win11.

Bon courage, il en faut, mais ça fonctionne très bien ensuite :-)

[TUTO] Ajouter un compte Free dans Outlook malgré l’option grisée

Contexte :

Lors de l’ajout d’un compte Free dans Outlook via le Panneau de configuration, l’option “Tester automatiquement les paramètres lors du clic sur Suivant” est grisée. Cela empêche de finaliser la configuration manuelle, car Outlook tente un test qui échoue.

Solution fonctionnelle (testée) :

Déconnecter temporairement l’ordinateur d’Internet → Cela empêche Outlook de lancer le test automatique des paramètres SMTP/IMAP.

Ouvrir le Panneau de configuration Windows → Panneau de configuration > Courrier > Comptes de messagerie > Nouveau

Choisir “Configuration manuelle” → Sélectionner IMAP → Entrer l’adresse mail Free et le mot de passe

Renseigner les paramètres manuels :

Serveur entrant (IMAP) :

Adresse : imap.free.fr

Port : 993

Sécurité : SSL/TLS

Authentification : Oui

Serveur sortant (SMTP) :

Adresse : smtp.free.fr

Port : 587

Sécurité : STARTTLS

Authentification : Oui

Nom d’utilisateur : adresse complète (ex. ******@free.fr)

Mot de passe : celui du compte Free

Valider sans test → Outlook ne pouvant tester les paramètres sans connexion, il enregistre le compte sans erreur.

Reconnecter Internet → Une fois le compte créé, tester l’envoi/réception manuellement.

Remarques :

Ce contournement est utile pour les comptes Free ou tout autre fournisseur où Outlook impose un test automatique bloquant.

Fonctionne même avec plusieurs comptes Free.

Testé avec Outlook Microsoft 365 (version 2509, build 16.0.19231.20138, 64 bits)
christian cosson 0 Points de réputation

2025-11-17T17:12:54.9666667+00:00

Vous êtes un dieu ça fait 2 jours que je galère sur le smtp (Windows 11 et office 2024 classic, merci
Yves Le Gall 0 Points de réputation

2025-11-18T07:54:44.6566667+00:00

Bonjour,

J'ai renouvelé plusieurs fois l'opération en passant par "control panel" et mail outlook pour créer un nouveau compte mais impossible quand je ferme le panneau le compte n'est pas créé!il doit y avoir quelques choses que je n'ai pas compris

du coup je suis toujours bloqué
franck 0 Points de réputation

2025-11-23T14:30:34.2733333+00:00

ce marche pas avec ma surface, car il fait toujours le test, d'ou le test echoue dés le stade impa car il n'y a pas de connexion
Marie PETIT 0 Points de réputation

2025-12-19T12:49:35.98+00:00

Bonjour,

J'ai suivi la procédure pour ajouter mon compte en ayant coupé internet mais outlook essaie toujours de tester les paramètres du compte. Comme il n'y arrive pas, il n'enregistre pas le compte free et je suis de retour dans la configuration...

Savez-vous comment empêcher le test de outlook ? La case est grisée..

D'avance merci !
JL DEROO-AXANTECH 0 Points de réputation

2026-01-08T15:06:07.85+00:00

Nickel la solution donnée par B.P que je remercie vivement fonctionne avec w11 et office 2024
Je comprends pas par contre qu'il faille passer par des bypass et que free et microsoft ne standardisent pas le paramétrage.
MERCI BP POUR TON POST

26 réponses

s06 15 Points de réputation

2025-10-05T20:07:37.79+00:00

Bonjour,

J'ai presque le même problème que vous...

Il y a environ 5 mois j'ai utilisé win 11 avec office 2019 (je crois) avec des adresses free configurées en pop dans outlook, tout fonctionnais bien, j'ai récupéré les pst mais impossible d'envoyer avec la même configuration smtp port 465 sur un autre PC.

Je suis actuellement avec office 2021, est-ce un problème de win 11 ou d'office ?

Pour info sur un autre pc avec win 10 et office 2016 tout est ok

Merci par avance
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s06 15 Points de réputation

2025-10-06T11:53:17.0333333+00:00

Bonjour,

Dois je ouvrir une autres sujet ?
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Dom 0 Points de réputation

2025-10-07T07:29:07.7433333+00:00

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème en voulant paramétrer mon nouveau PC sous W11.

Ce qui est surprenant c'est que l'ajout du compte free avec paramétrage automatique fonctionne bien sous le Nouveau Outlook et n'est pas accepté sous le Outlook classic !

Après de nombreux échanges avec Free, leur conclusion est que cela vient d'Outlook...

Je suis en ce moment en échange avec le support Microsoft (IA Snega) ...

Je vous tiens informés.

Cordialement
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F W 0 Points de réputation

2025-12-01T14:26:55.9566667+00:00

Bonjour,

Sur un autre pc win 11 famille + office 2019 le smtp free était ok mais pas sur mon nouveau pc win 11 pro + office 2019
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s06 15 Points de réputation

2025-10-08T08:28:12.62+00:00

Bonjour,

Pour info config test fait en pop et smtp et outlook classic

Win 10 avec office 2019 => smtp => OK

Win 11 + office 2021 =>smtp => No Ok,

win 11 + office 2024 => smtp => No OK

Je vais tester office 2019 avec win 11 et je vous informe...

@+
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frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-10-08T08:43:14.2166667+00:00

Effectivement, il n'y a pas beaucoup de solutions si on veut garder un ancien Outlook avec effectivement aussi les contacts qui peuvent être sauvegardés parce que le nouvel Outlook 2024 n'a pas apparemment les mêmes fichiers compatibles, donc au niveau des contacts ça ****

Donc vous avez la solution de passer chez un autre faille qui utilise un rouncub et Et qui a bien fait des patchs au niveau de ses serveurs pour que ça fonctionne avec Free

s06 15 Points de réputation

2025-10-10T16:08:47.6233333+00:00

Bonjour,

Voici le résultat :

our info config test fait en pop et smtp et outlook classic

Win 10 avec office 2019 => smtp => OK

Win 1 avec office 2019 => smtp => NO OK

même config pop et smtp

Pop => ok

Smtp => Echec voir message en pièce jointe

On peut considérer que le smtp.free.fr est bon puisque c'est ok avec win10 mais office 2019 installé aujourd'hui sur le pc avec win 11, il y a bien un blocage quelque part...

Manoel Barros 22,050 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-10-11T03:04:50.9966667+00:00

Il pourrait être judicieux de signaler ce problème à Microsoft via le centre de commentaires.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/envoyer-des-commentaires-%C3%A0-microsoft-avec-l-application-hub-de-commentaires-f59187f8-8739-22d6-ba93-f66612949332

s06 15 Points de réputation

2025-10-11T09:04:58.4833333+00:00

Ca renvoi sur un site Chinois !

Manoel Barros 22,050 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-10-11T23:40:58.7833333+00:00

Sorry about that. I confused it with another thread I was replying to. I've updated the link.

ThierryK 5 Points de réputation

2025-11-06T11:23:04.43+00:00

Bonjour à tous,

Une solution, pas immédiate mais qui marche pour tous mes mails Free avec Outlook Classic. En IMAP !

Comme vous, j'étais confronté à ce nouveau problème, alors que tout fonctionnait bien jusqu'à présent (W11, Outlook Classic et plusieurs adresses Free). Et puis je réinitialise Win11 (données supprimées pour avoir un PC qui est reboosté et pas une évolution de W10 vers W11 puis 23Hx puis 24Hx puis 25Hx...) et je tombe sur le problème du SMTP lors du test à l'ajout du compte Free. Pour tous mes mails Free, idem. Avec un compte GMX, çà passe nickel.
Evidemment, j'ai trouvé ce post et je pensais à passer à ThunderBird...que j'utilise sous Unix au travail. Mais je préfèrais Outlook..
Du coup, j'ai fouillé, .... beaucoup,... et trouvé la parade qui consiste à se retrouver dans le cas où le compte mail Free est ajouté, non fonctionnel au début. Puis une manipe de modification. ET ensuite, sous Outlook, j'envoie des mails sans pb.

Par précaution, fermez Outlook auparavant.
Il faut passer par les (vieux) panneaux de contrôle Windows : Panneau de Configuration puis Compte d'Utilisateurs puis Mail (Microsoft Outlook) (autrefois Courrier) pour aller ouvrir l'onglet "Fichiers de données).
A partir de la fenêtre, on ne reste pas dans l'onglet "Fichiers de données" mais on va dans le précédent "Adresse de courrier".
Puis on crée un Nouveau compte où on rtenseigne un nom et l'adresse mail. Inutile de mettre 2 fois le mot de passe caril faut passer par le mode de configuration manuelle. Suivant. Moi, pour Free, je prends IMAP. Suivant. Ensuite, bien prendre IMAP car c'est POP par défaut. Puis imap.free.fr et smtp.free.fr, puis adresse email (sans le @free.fr) puis le mot de passe et case cochée sur "Mémoriser". Ne pas cocher "Exiger l'authentification...". La case "Tester automatiquement..." est malheureusement cochée et grisée à ce stade ...

Suivant. Là, EVIDEMMENT, le test SMTP échoue comme d'hab...et on finit sur le 550.0... mais en continuant le compte est quand même créé !!!!!!!!!!!!!!!!!!! BINGO !!!!

Eh bien, c'est gagné car ensuite, il faut "Modifier" le compte, .....

MAIS SURTOUT : bien décocher la case "Tester automatiquement..." C'est impératif !

Puis mettre les bons paramètres 993 et SSL/TLS (entrant) et 465 et SSL/TLS (sortant) pour moi.
(((((A vous de tester avec 587 et Rien/ou/STARTTLS/ou/Automatique - je vais tester aussi bientôt car j'avais 465 depuis longtemps, alors je l'ai remis mais depuis, en 587, c'est plus moderne comme protocole...))))) sur le sortant.
Puis Terminé.

Je ré-ouvre Outlook et là, le compte Free est présent et les mails Free arrivent mais surtout partent !!!!
A vous de jouer ce jeu, fastidieux quand même !!!
Excellente journée à tous !

M B 0 Points de réputation

2026-02-23T20:45:11.0233333+00:00

J'ai un PC de 2020 upgradé de W10 à W11 qui avait office 2019 et je ne rencontre pas de pb.

J'ai acheté un nouveau PC en 07/2024 W11 + Office2021 et impossible de configurer Outlook avec mon email free, même en passant par Panneau de config > Mail (Microsoft Outlook); quand je configure manuellement, la case "Tester automatiquement..." ne peut pas être désélectionnée et si je coupe la connexion internet comme suggéré dans l'autre fil de discussion renvoyant vers celui-ci, je ne peux pas finaliser la configuration

Yann MÉTAIRIE 20 Points de réputation

2026-02-24T14:45:16.14+00:00

Effectivement c'est pourquoi dans la procédure il faut utiliser en 1er lieu un compte Imap qui fonctionne d'un autre fournisseur comme Gmail ou mailo.com

Ensuite vous pourrez revenir sur la configuration du compte et y mettre ceux de Free.fr tout en prenant bien soin de désactiver la case "tester automatiquement"

Et le tour est joué...
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s06 15 Points de réputation

2025-10-11T09:12:07.5033333+00:00

Bonjour,

Après de multiples tests sur divers PC Win 11 + office, il reste le problème du smtp et erreur 550.5.0.0

Voici les conclusion de ChatGPT que vous confirmerez ou pas :

Diagnostic confirmé

Ton test TLS (465 OK, 587 échec STARTTLS) prouve que :

Le TLS fonctionne sur 465 (SSL direct) au niveau système.

Mais Outlook, sous Win11, échoue à la négociation SSL (erreur 550 ou échec Auth).

Le même compte et mot de passe fonctionnent ailleurs → le problème est dans la couche TLS d’Outlook.

C’est un bug connu depuis mi-2024 :

Outlook (versions 2405 à 2409) sur Windows 11 peut échouer avec certains serveurs (dont Free) en TLS direct (port 465), alors que Thunderbird ou Win10 fonctionnent.

Microsoft l’a reconnu dans ses canaux Insider, et le correctif est partiellement inclus dans les builds 2410+ (Canal Bêta / M365) — pas encore dans les versions perpétuelles (2019 / 2021 / 2024).
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Impossible d'ajouter un compte IMAP (Free) sur Outlook 2021 (Classic) sur PC w11

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