Bonjour, J'installe un nouveau PC w11 sur lequel je souhaite mettre en place le même outlook 2021 que j'utilisais sans pb sur mon ancien PC w10. Je ne souhaite pas utiliser le new outlook présent dans w11 (je ne veux pas que mes mails partent dans le cloud Microsoft, je ne suis pas intéressé par les services associés). Je dispose de plusieurs boites mail du fournisseur Free que j'exploite en IMAP. Sur le nouveau PC w11, je constate : l'impossibilité d'ajouter des comptes mail IMAP avec Outlook 2021 (Classique) Cela fonctionne avec le New Outlook avec la même boite mail / le même pwd Je suis parfaitement à l'aise avec l'info. Je maitrise habituellement ces paramétrages et exploite ceux indiqués par Free. entrant : imap.free.fr:993, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA sortant : smtp.free.fr:465, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA (idem avec 587) Merci pour l'aide que quelqu'un du support ou un autre utilisateur pourrait m'apporter. Cdt,

Le compte doit avoir été ajouté à l'aide de Mail via le Panneau de configuration... peut-être y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec votre Outlook ou Windows. Essayez une réparation en ligne. Ouvrez les paramètres Windows (Windows + I) > applications > applications installées. Recherchez « Microsoft 365 » ou « Microsoft Office <Year> (2019, 2021) » > cliquez sur les 3 points (●●●) > changer > en ligne Réparation > Réparation. Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur.

Bonjour , nous sommes raccord --> sur du new outlok ca fonctionne mais pas sur précédente version 2021..mme avec nouvelle Cumulative Update for Windows 11 Insider Preview (KB5064089) (26120.5770) donc c'est délibéré de la par de microft ce plantage de smtp et problèmes d authentification ! j engage donc tous les utilisateurs a passer sous Thunderbird :-)

Bonjour en date du 05/09 avez vous des informations à nous communiquer ? Le problème est toujours d'actualité

et quand ce n''ETS pas Microsoft ..si on arrive a configurer avec new Outlook -->c'est du cote de REEF avec des serveurs bloqués (suspicion de piratage )

Vous pensez que le problème peut venir d'un KB, j'ai fais des tests avec Thunderbird OK, New Outlook OK. Quelqu'un as fait des tests avec un Office 2024 ?

Impossible d'ajouter un compte IMAP (Free) sur Outlook 2021 (Classic) sur PC w11

Vincent Rouy 30

Bonjour,

J'installe un nouveau PC w11 sur lequel je souhaite mettre en place le même outlook 2021 que j'utilisais sans pb sur mon ancien PC w10.

Je ne souhaite pas utiliser le new outlook présent dans w11 (je ne veux pas que mes mails partent dans le cloud Microsoft, je ne suis pas intéressé par les services associés).

Je dispose de plusieurs boites mail du fournisseur Free que j'exploite en IMAP.

Sur le nouveau PC w11, je constate :

l'impossibilité d'ajouter des comptes mail IMAP avec Outlook 2021 (Classique)
Cela fonctionne avec le New Outlook avec la même boite mail / le même pwd

Je suis parfaitement à l'aise avec l'info. Je maitrise habituellement ces paramétrages et exploite ceux indiqués par Free.

entrant : imap.free.fr:993, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA
sortant : smtp.free.fr:465, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA (idem avec 587)

Merci pour l'aide que quelqu'un du support ou un autre utilisateur pourrait m'apporter.

Cdt,

Eric DELUBAC 0 Points de réputation

2025-11-14T16:04:42.66+00:00

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, avez vous obtenu une réponse ou trouver une solution ? Merci
Eric
frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-11-14T16:13:13.4466667+00:00

Bonjour non, si vous voulez continuer avec Free Il faut prendre la version 2004 qui est un petit peu pourrie avec Des bugs de la pub et pas possible de réactualiser ses contacts issus d une ancienne version

Ou alors faire comme moi du Gmail et jamais aucun souci au niveau adresse de secours.

et prendre de l'oVH en mail pro.
frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-11-14T16:15:32.1233333+00:00

2024 LTSC pro+ .. "désolé erreur de frappe"
B P 30 Points de réputation

2025-11-14T17:04:53.3666667+00:00
Bonsoir,

La solution a été décrite dans ce fil. Ca marche en suivant la démarche qui n'est pas très logique effectivement. Plusieurs personnes ont posté, notamment ThierryK. J'ai aussi posté un tuto, généré par copilot, qui fait le boulot, en plus de mon 1er post. Le 2nd a été effacé, j'ai l'impression ou n'a pas été pris...Donc je reposte ci-dessous.

Ce n'est pas un problème de version outlook mais de win11, je crois bien...(et de Free, puisqu'on a pas besoin de galérer comme ça, avec les autres providers)

Il faut passer par mail du panneau de configuration et non via outlook directement.

Donc voici ci-dessous ma démarche qui fonctionne très bien avec outlook classique win11.

Bon courage, il en faut, mais ça fonctionne très bien ensuite :-)

[TUTO] Ajouter un compte Free dans Outlook malgré l’option grisée

Contexte :

Lors de l’ajout d’un compte Free dans Outlook via le Panneau de configuration, l’option “Tester automatiquement les paramètres lors du clic sur Suivant” est grisée. Cela empêche de finaliser la configuration manuelle, car Outlook tente un test qui échoue.

Solution fonctionnelle (testée) :

Déconnecter temporairement l’ordinateur d’Internet → Cela empêche Outlook de lancer le test automatique des paramètres SMTP/IMAP.

Ouvrir le Panneau de configuration Windows → Panneau de configuration > Courrier > Comptes de messagerie > Nouveau

Choisir “Configuration manuelle” → Sélectionner IMAP → Entrer l’adresse mail Free et le mot de passe

Renseigner les paramètres manuels :

Serveur entrant (IMAP) :

Adresse : imap.free.fr

Port : 993

Sécurité : SSL/TLS

Authentification : Oui

Serveur sortant (SMTP) :

Adresse : smtp.free.fr

Port : 587

Sécurité : STARTTLS

Authentification : Oui

Nom d’utilisateur : adresse complète (ex. ******@free.fr)

Mot de passe : celui du compte Free

Valider sans test → Outlook ne pouvant tester les paramètres sans connexion, il enregistre le compte sans erreur.

Reconnecter Internet → Une fois le compte créé, tester l’envoi/réception manuellement.

Remarques :

Ce contournement est utile pour les comptes Free ou tout autre fournisseur où Outlook impose un test automatique bloquant.

Fonctionne même avec plusieurs comptes Free.

Testé avec Outlook Microsoft 365 (version 2509, build 16.0.19231.20138, 64 bits)
christian cosson 0 Points de réputation

2025-11-17T17:12:54.9666667+00:00

Vous êtes un dieu ça fait 2 jours que je galère sur le smtp (Windows 11 et office 2024 classic, merci
Yves Le Gall 0 Points de réputation

2025-11-18T07:54:44.6566667+00:00

Bonjour,

J'ai renouvelé plusieurs fois l'opération en passant par "control panel" et mail outlook pour créer un nouveau compte mais impossible quand je ferme le panneau le compte n'est pas créé!il doit y avoir quelques choses que je n'ai pas compris

du coup je suis toujours bloqué
franck 0 Points de réputation

2025-11-23T14:30:34.2733333+00:00

ce marche pas avec ma surface, car il fait toujours le test, d'ou le test echoue dés le stade impa car il n'y a pas de connexion
Marie PETIT 0 Points de réputation

2025-12-19T12:49:35.98+00:00

Bonjour,

J'ai suivi la procédure pour ajouter mon compte en ayant coupé internet mais outlook essaie toujours de tester les paramètres du compte. Comme il n'y arrive pas, il n'enregistre pas le compte free et je suis de retour dans la configuration...

Savez-vous comment empêcher le test de outlook ? La case est grisée..

D'avance merci !
JL DEROO-AXANTECH 0 Points de réputation

2026-01-08T15:06:07.85+00:00

Nickel la solution donnée par B.P que je remercie vivement fonctionne avec w11 et office 2024
Je comprends pas par contre qu'il faille passer par des bypass et que free et microsoft ne standardisent pas le paramétrage.
MERCI BP POUR TON POST

26 réponses

Manoel Barros 22,050 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-08-27T23:26:44.68+00:00
Le compte doit avoir été ajouté à l'aide de Mail via le Panneau de configuration... peut-être y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec votre Outlook ou Windows. Essayez une réparation en ligne.
1. Ouvrez les paramètres Windows (Windows + I) > applications > applications installées.
2. Recherchez « Microsoft 365 » ou « Microsoft Office <Year> (2019, 2021) » > cliquez sur les 3 points (●●●) > changer > en ligne Réparation > Réparation.
3. Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur.
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frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-08-28T08:21:07.19+00:00

merci pour la réponse mais ca ne répare rien ..

les problèmes rencontres sont intervenus subitement après des blocages de comptes imap ou smtp soit par le FAI ou Microsoft pour faire changer les utilisateurs de logiciel de messagerie car sous mozilla les paramétrés fonctionnent ..

perso , je pense que ces la version Cumulative Update for Windows 11 Insider Preview (KB5064071) (26120.5751) qui a fichue le Bazard

Vincent Rouy 30 Points de réputation

2025-08-30T12:51:52.5433333+00:00

Bonjour,

Boite mail IMAP bien déclarée via parametres / comptes

Office 2021 bien "réparé" via parametres / application

Le pb reste le même : outlook classic KO, outlook new (avec cloud et pub) OK

à noter que la récente build 26100.5074 de la 24H2 ne change rien au problème.

JMSX 0 Points de réputation

2025-10-02T14:18:57.72+00:00

identique sur windows 10. J'ai plusieurs @ free déjà configurée sous outlook 2021 et qui fonctionne normalement. Je veux en ajouter une et c'est impossible. Avez vous trouvé une solution ?
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frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-08-30T13:28:14.1566667+00:00

Bonjour ,

nous sommes raccord --> sur du new outlok ca fonctionne

mais pas sur précédente version 2021..mme avec nouvelle Cumulative Update for Windows 11 Insider Preview (KB5064089) (26120.5770)

donc c'est délibéré de la par de microft ce plantage de smtp et problèmes d authentification !

j engage donc tous les utilisateurs a passer sous Thunderbird :-)
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Vincent Rouy 30 Points de réputation

2025-08-30T13:49:28.33+00:00

oui, je pense que c'est ce qui me reste à faire.

ca me reste néanmoins en travers de la gorge.

je change de PC "à cause" des exigences HW de W11

Sur W11, mon outlook récent de 2021 ne fonctionne plus et m'oblige à encore plus de dépendance à l'écosystème Microsoft qui cherche à pomper un max de données personnelles pour générer des recettes publicitaires.

Suis à 2 doigts de tout bazarder pour du Linux.
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Benjamin 5 Points de réputation

2025-09-05T11:34:16.8366667+00:00

Bonjour en date du 05/09 avez vous des informations à nous communiquer ? Le problème est toujours d'actualité
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Vincent Rouy 30 Points de réputation

2025-09-05T17:20:34.26+00:00

personnellement, je suis passé sur Thunderbird pour "résoudre" le problème.

sur Thunderbird, la configuration des boites mail se fait très facilement (Thunderbird se débrouille tout seul avec le paramétrage requis par le fournisseur d'accès).

je retenterais le outlook classic d'ici plusieurs mois (ou pas).

je suis désormais plus embeté par le window hello qui ne fonctionne pas (mais je vais ouvrir un ticket distinct pour cet autre problème de mon nouveau setup W11).
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frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-09-05T13:26:53.48+00:00

et quand ce n''ETS pas Microsoft ..si on arrive a configurer avec new Outlook

-->c'est du cote de REEF avec des serveurs bloqués (suspicion de piratage )
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Benjamin 5 Points de réputation

2025-09-06T13:14:06.4166667+00:00

Vous pensez que le problème peut venir d'un KB, j'ai fais des tests avec Thunderbird OK, New Outlook OK.

Quelqu'un as fait des tests avec un Office 2024 ?
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Impossible d'ajouter un compte IMAP (Free) sur Outlook 2021 (Classic) sur PC w11

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