Impossible d'ajouter un compte IMAP (Free) sur Outlook 2021 (Classic) sur PC w11

Vincent Rouy 30 Points de réputation
2025-08-23T21:12:43.8+00:00

Bonjour,

J'installe un nouveau PC w11 sur lequel je souhaite mettre en place le même outlook 2021 que j'utilisais sans pb sur mon ancien PC w10.

Je ne souhaite pas utiliser le new outlook présent dans w11 (je ne veux pas que mes mails partent dans le cloud Microsoft, je ne suis pas intéressé par les services associés).

Je dispose de plusieurs boites mail du fournisseur Free que j'exploite en IMAP.

Sur le nouveau PC w11, je constate :

  • l'impossibilité d'ajouter des comptes mail IMAP avec Outlook 2021 (Classique)
  • Cela fonctionne avec le New Outlook avec la même boite mail / le même pwd

Je suis parfaitement à l'aise avec l'info. Je maitrise habituellement ces paramétrages et exploite ceux indiqués par Free.

  • entrant : imap.free.fr:993, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA
  • sortant : smtp.free.fr:465, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA (idem avec 587)

Merci pour l'aide que quelqu'un du support ou un autre utilisateur pourrait m'apporter.

Cdt,

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour la maison
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Réponse recommandée par le modérateur
B P 25 Points de réputation
2025-11-14T17:04:53.3666667+00:00

Bonsoir,

La solution a été décrite dans ce fil. Ca marche en suivant la démarche qui n'est pas très logique effectivement. Plusieurs personnes ont posté, notamment ThierryK. J'ai aussi posté un tuto, généré par copilot, qui fait le boulot, en plus de mon 1er post. Le 2nd a été effacé, j'ai l'impression ou n'a pas été pris...Donc je reposte ci-dessous.

Ce n'est pas un problème de version outlook mais de win11, je crois bien...(et de Free, puisqu'on a pas besoin de galérer comme ça, avec les autres providers)

Il faut passer par mail du panneau de configuration et non via outlook directement.

Donc voici ci-dessous ma démarche qui fonctionne très bien avec outlook classique win11.

Bon courage, il en faut, mais ça fonctionne très bien ensuite :-)

[TUTO] Ajouter un compte Free dans Outlook malgré l’option grisée

Contexte :

Lors de l’ajout d’un compte Free dans Outlook via le Panneau de configuration, l’option “Tester automatiquement les paramètres lors du clic sur Suivant” est grisée. Cela empêche de finaliser la configuration manuelle, car Outlook tente un test qui échoue.

Solution fonctionnelle (testée) :

  1. Déconnecter temporairement l’ordinateur d’Internet → Cela empêche Outlook de lancer le test automatique des paramètres SMTP/IMAP.
  2. Ouvrir le Panneau de configuration Windows → Panneau de configuration > Courrier > Comptes de messagerie > Nouveau
  3. Choisir “Configuration manuelle” → Sélectionner IMAP → Entrer l’adresse mail Free et le mot de passe
  4. Renseigner les paramètres manuels :

Serveur entrant (IMAP) :

  • Adresse : imap.free.fr
  • Port : 993
  • Sécurité : SSL/TLS
  • Authentification : Oui

Serveur sortant (SMTP) :

  • Adresse : smtp.free.fr
  • Port : 587
  • Sécurité : STARTTLS
  • Authentification : Oui

Nom d’utilisateur : adresse complète (ex. ******@free.fr)

Mot de passe : celui du compte Free

  1. Valider sans test → Outlook ne pouvant tester les paramètres sans connexion, il enregistre le compte sans erreur.
  2. Reconnecter Internet → Une fois le compte créé, tester l’envoi/réception manuellement.

Remarques :

  • Ce contournement est utile pour les comptes Free ou tout autre fournisseur où Outlook impose un test automatique bloquant.
  • Fonctionne même avec plusieurs comptes Free.
  • Testé avec Outlook Microsoft 365 (version 2509, build 16.0.19231.20138, 64 bits)

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  1. Vincent Rouy 30 Points de réputation
    2025-08-24T07:08:06.3733333+00:00

    le résultat d'erreur obtenu

    outlook4

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  2. Vincent Rouy 30 Points de réputation
    2025-08-24T07:05:48.66+00:00

    outlook1

    outlook2

    outlook3

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    0 commentaires
  3. Vincent Rouy 30 Points de réputation
    2025-08-24T07:05:10.18+00:00

    Bonjour Manoel et merci pour votre aide.

    J'ai bien effectué une configuration manuelle.

    Pour la technique de l'option Courier du panneau de configuration (il faut taper "control" et non "contrôle"), cela ne fonctionne pas non plus.

    Le paramétrage saisie via les copies d'écran ci-après

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  4. Manoel Barros 22,255 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-08-23T22:03:31.9+00:00

    Bonjour! Votre e-mail doit fonctionner dans Outlook 2021 Classic. Il se peut que votre application rencontre des problèmes.

    Avez-vous essayé de configurer manuellement votre e-mail ? Cliquez sur Options avancées > Configurer mon compte manuellement et remplissez le serveur IMAP et les informations de cryptage.

    N'OUBLIEZ PAS : Ne publiez pas d'informations personnelles sur le forum. Le forum est public.

    Essayez d'ajouter votre adresse e-mail via l'option Courrier dans le Panneau de configuration.

    • Appuyez sur Windows + R > Tapez « contrôle » (sans les guillemets) > Dans Afficher par, sélectionnez Grandes icônes > Rechercher Mail (Microsoft Outlook) > Essayez de le configurer ici.

    Cette option n'apparaît que si Outlook 2021 est correctement installé.

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