Synchronisation onenote à cause d'un onedrive soi disant plein mais à 16%

Comme l'indique la capture d'écran, les vérifications proposées ont déjà été faites. Je ne comprends pas pourquoi la synchronisation restent impossible sur tablettes android (2), chromebook, et PC... J'ai tout nettoyé pour n'obtenir que l'essentiel soit environ 250 Mo. Rien n'y fait.

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Bonjour @Christian Prum,

Merci d’avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A. Je suis désolé que vous rencontriez ce problème. Même si votre OneDrive indique une utilisation de seulement 16 %, OneNote peut parfois le considérer comme plein en raison de certains facteurs cachés. Voici quelques suggestions que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci :

1. Vérifiez la répartition du stockage OneDrive

Des fichiers cachés, des historiques de versions ou des éléments partagés peuvent occuper de l’espace sans être clairement visibles.

• Accédez à OneDrive en ligne.
• Cliquez sur l’icône d’engrenage (en haut à droite) > Paramètres > Paramètres OneDrive > Paramètres supplémentaires > Métriques de stockage.

(Étant donné que notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, les captures d’écran fournies apparaîtront également en anglais. Cependant, vous pouvez tout à fait effectuer les mêmes opérations dans l’interface de votre langue, car la disposition et les fonctionnalités restent cohérentes d’une langue à l’autre)

• Recherchez les fichiers volumineux ou en double, notamment dans la corbeille ou la section "Partagés avec moi".

2. Videz la corbeille de OneDrive

Les fichiers dans la corbeille comptent toujours dans votre quota de stockage.

• Sur le site web de OneDrive, allez dans Corbeille (dans le panneau de gauche).
• Cliquez sur Vider la corbeille en haut.

3. Réinitialisez l’application OneNote (Android)

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser l’application :

• Allez dans Paramètres > Applications > OneNote
• Appuyez sur Stockage > Vider le cache
• Rouvrez OneNote et reconnectez-vous

Nous espérons que ces solutions vous aideront à résoudre ce problème. Sachez que nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension pendant que nous vous accompagnons. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou de précisions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour votre coopération.

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