Synchronisation onenote à cause d'un onedrive soi disant plein mais à 16%

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges

Bonjour @Christian Prum,

J’espère que votre semaine se passe bien jusqu’à présent. Je me permets de vous recontacter pour faire le point sur votre problème et vérifier si tout a été résolu. Mon objectif est de m’assurer que votre expérience reste fluide et sans tracas. Si vous rencontrez encore des difficultés ou si de nouveaux problèmes sont apparus, n’hésitez pas à me dire à quelle étape vous êtes bloqué(e) - je serai ravi de vous aider davantage. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me mentionner dans votre réponse afin que je puisse vous assister directement.

Dans l’attente de votre retour.

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Bonjour @Christian Prum,

J’espère que tout se passe bien de votre côté.

Je fais suite au fil de discussion d’assistance sur lequel nous travaillons. J’espère que les informations que j’ai partagées dans ma réponse précédente ont permis de résoudre le problème que vous rencontriez. Si ce n’est pas le cas ou si vous avez besoin d’aide pour autre chose, n’hésitez pas à répondre à cet e-mail, je serai ravi de vous aider.

Nous voulons nous assurer que tout fonctionne comme prévu et que votre expérience reste fluide et sans interruption.

Pour consulter ou envoyer des messages privés, connectez-vous au forum Q&R avec le compte ayant publié ce fil, puis cliquez sur « Messages privés ».

Dans l’attente de votre réponse afin de pouvoir vous assister plus efficacement. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.

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Bonjour @Christian Prum,

Merci pour votre mise à jour précieuse.

D’après l’image que vous avez partagée, le message d’erreur "L’espace de stockage de votre organisation est plein" est très probablement lié aux limites de stockage définies au niveau de l’organisation (tenant), et non à votre utilisation personnelle.

Malheureusement, ce problème ne peut pas être résolu de votre côté. Nous vous recommandons donc de contacter l’administrateur informatique de votre établissement pour obtenir de l’aide.

Voici ce que l’administrateur peut faire :

• Vérifier l’utilisation globale du stockage dans le centre d’administration Microsoft 365.
• Utiliser PowerShell pour débloquer votre site OneDrive s’il a été restreint par erreur suite à un incident de service.
• Consulter les directives Microsoft sur le blocage et le déblocage des sites SharePoint/OneDrive.

De plus, l’administrateur peut :

• Mettre à niveau votre licence (par exemple vers A3 ou A5) pour augmenter l’espace de stockage.
• Acheter de l’espace de stockage supplémentaire par tranches de 10 To si nécessaire.

Nous espérons que ces informations vous permettront d’obtenir rapidement l’assistance nécessaire. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Comme d’autres utilisateurs recherchent également des informations sur cette communauté, votre vote positif aidera certainement ceux qui rencontrent des problèmes similaires à trouver plus facilement les bonnes ressources et solutions.

Nous vous remercions sincèrement pour votre temps et votre coopération tout au long de la résolution de ce problème. Merci d’être un client précieux et d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur "Accepter la réponse" et l’évaluer positivement. Si vous avez des questions supplémentaires, cliquez sur "Commentaire".

Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir des alertes liées à cette discussion.

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