Un probleme s'est produit, et votre PIN n'est pas disponible

valery delmas 20 Points de réputation
2025-08-18T18:04:16.6966667+00:00

Bonjour. Suite à une mise à jour de windows, au moment de me connecter à mon ordinateur j'ai le message "Un probleme s'est produit, et votre PIN n'est pas disponible. Cliquez pour configurer à nouveau votre PIN". Quand je clique sur "Configurer mon PIN" rien ne se passe. Cela m'est déjà arrivé 2 jours après avoir acheté mon PC. Je l'ai alors reinitialisé. Mais maintenant je ne peux le faire au risque de perdre ma messagerie (mes autres fichiers sont sauvegardés).Avez vous une solution pour resoudre ce probleme. Il est bien dommage qu'une mise à jour conduise à une telle situation. Merci d'avance pour votre reponse. NB : j'ai déjà essayer les redemarrage en mode sans echec etc... mais sans succès

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Comptes, profils et connexion

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Réponse recommandée par le modérateur
Arlene D 36,235 Points de réputation Conseiller indépendant
2025-08-18T18:40:06.23+00:00

Merci d'avoir expliqué le problème. Pouvez-vous toujours vous connecter à l'aide du mot de passe de votre compte Microsoft au lieu du code PIN ?

Connectez-vous avec votre mot de passe, ouvrez Paramètres et accédez à Comptes, puis aux options de connexion. Sous PIN, sélectionnez Supprimer. Redémarrez l'appareil. Revenez au même menu et sélectionnez Ajouter un code PIN. Si le bouton ne fait toujours rien, ouvrez l'Explorateur de fichiers et allez dans C :\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC puis renommez le dossier NGC.

Redémarrez à nouveau et répétez la configuration du code PIN. Cela actualise la configuration du code PIN et résout la corruption causée par la mise à jour récente.

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Cordialement,

Arlene D.

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  1. Arlene D 36,235 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-08-20T03:33:00.6866667+00:00

    Salut. Avez-vous essayé d'appuyer sur Ctrl + Alt + Suppr pour vérifier si un lien « Options de connexion » apparaît sous la boîte de code PIN ?

    Si aucune option n'apparaît et que l'écran n'accepte qu'un code PIN, vous devez accéder à l'environnement de récupération Windows. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour éteindre le PC. Rallumez-le et interrompez immédiatement le démarrage deux fois de plus en l'éteignant lorsque le logo Windows apparaît. Au troisième démarrage, vous devriez voir l'écran « Réparation automatique ». Sélectionnez « Options avancées » puis « Dépannage » puis « Options avancées » puis « Invite de commande ». Dans l'invite de commande, exécutez la commande suivante :

    renommer C :\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC NGC.old

    Fermez la fenêtre et redémarrez. Windows supprimera l'exigence de code PIN et affichera l'option de connexion par mot de passe afin que vous puissiez accéder au système.

    Sinceres salutations Arlene D.

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  2. nourédine malim 0 Points de réputation
    2026-03-02T09:20:41.3233333+00:00

    Bonjour,

    J'ai le même problème avec le message d'erreur concernant le code PIN suite à une mise à jour Microsoft.

    Lorsque j'ai utilisé pour la première fois mon ordinateur HP tout en un, il a fallu créer une adresse email. J'ai essayé d'en créer une mais il y a eu un bug, donc j'en ai créer une nouvelle. J'utilise mon ordinateur avec le code PIN. Sauf que depuis la mise à jour impossible. Microsoft me demande de me connecter mais avec la mauvaise adresse mail et je n'ai aucun autre moyen d'accéder à mon ordinateur. Comment pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

    J'ai effectué la démarche pour renommer NGC mais cela ne fonctionne pas.

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  3. Arlene D 36,235 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-08-20T08:45:33.8033333+00:00

    De rien! Heureux de vous aider !

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