Comment solutionner un problème de connection à mon compte office avec un message d'erreur 401 ?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il se peut donc qu’elle contienne des erreurs grammaticales ou des expressions inhabituelles. 

Bonjour @Elisabeth Zammit Lewis, 

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A. 

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. 

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous confirmer les informations suivantes : 

1. Quel type de compte e-mail utilisez-vous ? (par exemple : personnel, professionnel, éducatif) 
2. S’il s’agit d’un compte professionnel, êtes-vous administrateur ou utilisateur final au sein de votre organisation ? 
3. Recevez-vous un message ou un code d’erreur spécifique lors de la tentative de connexion ? Si oui, pourriez-vous nous indiquer le message ou le code exact affiché ? 
4. Pouvez-vous accéder à votre messagerie via un navigateur web (par exemple : https://outlook.office.com) ? 

En attendant, je souhaite partager avec vous des informations concernant un incident connu lié au code d’erreur 401, causé par une récente mise à jour du service. De nombreux autres utilisateurs ont également signalé ce problème, ce qui suggère qu’il s’agit d’une erreur côté serveur pouvant affecter leur compte également. 

L’erreur 401 que vous voyez fait partie d’un problème connu que Microsoft a officiellement reconnu. Elle affecte actuellement les connexions à Outlook sur plusieurs plateformes, notamment sur ordinateur, mobile et web. Cela signifie que le problème ne vient pas de votre côté — vous n’avez rien fait de mal ! 

Microsoft a identifié ce problème comme étant connu et mène actuellement une enquête active. Il semble toucher plusieurs utilisateurs à l’échelle mondiale. 

Vous pouvez suivre l’état actuel du service via le Tableau de bord Microsoft service health pour obtenir des mises à jour en temps réel. 

(Étant donné que notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, les captures d’écran fournies apparaîtront également en anglais. Toutefois, vous pouvez bien entendu effectuer les mêmes opérations dans l’interface de votre langue, car la disposition et les fonctionnalités restent cohérentes d’une langue à l’autre.) 

À ce stade, aucune action n’est requise de votre part. Une fois que Microsoft aura publié le correctif, tout reviendra automatiquement à la normale et vous pourrez à nouveau accéder à vos e-mails. 

Encore une fois, je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant que Microsoft travaille à résoudre ce problème. 

Merci pour votre aimable patience, j’attends votre réponse avec intérêt. 

Bien cordialement, 

Comme d'autres utilisateurs rechercheront également des informations dans cette communauté, nous vous invitons à marquer cette réponse comme solution acceptée. Votre vote précieux aidera certainement d'autres utilisateurs ayant des questions similaires à trouver plus facilement le bon canal et des informations utiles. 

Je vous remercie pour vos aimables paroles.  

Remarque : Veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail, si vous souhaitez recevoir des alertes concernant cette discussion.