Comment solutionner un problème de connection à mon compte office avec un message d'erreur 401 ?

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Bonjour  @COULIBALY Kinondia Louis, 

J’espère que tout se passe bien de votre côté. 

Je fais suite au fil de discussion de support que nous avons entamé. J’espère que les informations partagées dans ma réponse précédente ont permis de résoudre le problème rencontré. Si vous rencontrez toujours le même souci ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre à cet e-mail, je serai ravi de vous assister. 

Nous souhaitons nous assurer que tout fonctionne comme prévu et que votre expérience reste fluide et sans interruption. 

Merci pour votre patience et votre compréhension tout au long du processus de dépannage. 

Dans l’attente de votre retour.   

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Je vous remercie pour vos aimables paroles. 

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Bonjour @Elisabeth Zammit Lewis,  

J’espère que tout se passe bien de votre côté. 

C’est une excellente nouvelle que votre problème soit désormais résolu. Notre équipe technique a mené une enquête approfondie et a identifié la cause racine. Je suis heureux de vous informer qu’un correctif a été rapidement déployé pour résoudre le problème. Nos données de télémétrie confirment que l’impact a été entièrement corrigé. Les organisations concernées par cet incident ont désormais retrouvé un fonctionnement normal. 

Concernant cet incident, les utilisateurs ont rencontré une erreur HTTP 401 lors de la tentative de connexion après avoir téléchargé le pack Office fourni par leur entreprise. Vous pouvez suivre les détails de l’incident en consultant ce lien : Microsoft service health status  

En attendant, voici un résumé de votre demande de service pour référence :  

• Description du problème : Message d’erreur « Impossible de se connecter. Erreur HTTP 401 » lors de la connexion aux applications Office  
• Solution : Rétablissement du service avec le soutien de l’équipe technique 

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Si d’autres préoccupations liées à ce problème spécifique devaient survenir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons pleinement engagés à répondre à vos besoins avec le plus grand soin. 

Merci de faire partie intégrante de la famille Microsoft. Votre confiance et votre collaboration sont très précieuses. 

Bonjour, merci pour votre aide. Tout s'est résolu au bout de quelques jours sans que je n'aie eu besoin de faire une manip quelconque.

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Bonjour @Elisabeth Zammit Lewis,  

J’espère que vous passez une excellente journée. 

Je me permets de revenir vers vous pour faire le point sur votre problème et vérifier si tout a été résolu. Mon objectif est de m'assurer que votre expérience reste fluide et sans encombre. Si vous rencontrez encore des difficultés ou si de nouveaux défis sont apparus, n’hésitez pas à me dire à quelle étape vous êtes bloqué(e), je serai ravi de vous aider davantage à tout moment. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me mentionner dans votre réponse afin que je puisse vous assister directement. 

Dans l’attente de votre retour. 

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Je vous remercie pour vos aimables paroles. 

Passez une bonne journée et prenez soin de vous. 

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Bonjour @Elisabeth Zammit Lewis,  

J’espère que tout se passe bien de votre côté. 

Je fais suite au fil de discussion d’assistance sur lequel nous travaillons. J’espère que les informations que j’ai partagées dans ma réponse précédente ont permis de résoudre le problème que vous rencontriez. Si le problème persiste ou si vous avez besoin d’aide pour autre chose, n’hésitez pas à répondre à cet e-mail — je serai ravi de vous aider. 

Nous souhaitons nous assurer que tout fonctionne comme prévu et que votre expérience reste fluide et sans interruption. 

Merci pour votre patience et votre compréhension tout au long du processus de dépannage. 

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles. 

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Je vous remercie pour vos aimables paroles. 

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