problème de stockage sur mon onedrive

marie-odile GEORGE 25 Points de réputation
2025-08-16T07:35:29.2866667+00:00

Bonjour,

Mon Onedrive indique que mon espace de stockage est plein alors qu'il indique 61% utilisé (sur 100Go). J'ai supprimé quelques fichiers pour réduire l'espace, j'ai redémarré Microsoft mais je n'arrive plus à enregistrer des fichiers sur mon Onedrive. Quelles démarches dois-je faire ?

Merci

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour l'éducation | Windows
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Liora D 18,930 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2025-08-21T10:59:34.26+00:00

Bonjour @marie-odile GEORGE
Je me permets de revenir vers vous pour savoir si vous avez pu contacter l’administrateur Microsoft 365 de votre organisation, comme suggéré précédemment.

Avez-vous obtenu des informations concernant l’état du stockage partagé ? Votre OneDrive fonctionne-t-il désormais normalement et vous permet-il d’enregistrer des fichiers sans problème ?

Si la situation n’est pas encore résolue, n’hésitez pas à nous en informer. Votre retour d’expérience est précieux pour les autres membres de la communauté susceptibles de rencontrer une difficulté similaire.

Et si cette réponse vous a été utile, pensez à cliquer sur « Accepter la réponse » et à voter pour aider les autres utilisateurs à trouver plus facilement la solution.Accept answerwhat1 answer

Je reste bien entendu à votre disposition en cas de besoin complémentaire !

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  1. marie-odile GEORGE 25 Points de réputation
    2025-09-04T16:22:28.5866667+00:00

    Bonjour

    Est-ce que quelqu'un peut me dire pourquoi je n'ai plus que 1 Go de stockage sur mon onedrive au lieu des 100 Go que je devrais avoir avec microsoft 635 éducation ???

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  2. marie-odile GEORGE 25 Points de réputation
    2025-09-03T15:37:10.1466667+00:00

    J'ai reçu ce message aujourd'hui : Image de l’utilisateur

    Et je n'ai plus accès à mon onedrive:

    Image de l’utilisateur

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  3. marie-odile GEORGE 25 Points de réputation
    2025-09-03T15:30:05.93+00:00

    Bonjour,

    Non je n'ai pas récupéré mon espace de stockage et je n'ai aucune réponse de mon mail envoyé à un administrateur de mon organisation.

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  4. Liora D 18,930 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-08-16T08:18:57.8233333+00:00

    Bonjour @marie-odile GEORGE

    Merci d'avoir contacté le support Microsoft Questions-Réponses et pour votre rapport détaillé. 

    Vous pouvez suivre ces étapes pour vérifier et récupérer de l'espace :

    1. Vérifiez les détails de stockage

    Accédez à OneDrive → Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage → Paramètres OneDrive → Autres paramètres → Mesures de stockage

    Vous verrez ici les fichiers qui occupent beaucoup d'espace.

    :::OneDriveRechercheLioraPlus de paramètresNotificationsGérer l'accèsPlus de paramètres 3Administrateurs de collection de sitesGérer l'expiration des invitésExécuter le rapport de partageRégion et langueParamètres régionauxParamètres de langueFonctionnalités et stockageFonctionnalités de la collection de sitesMesures de stockage4Obtenir les applications OneDriveParamètresOneDriveParamètres OneDrive2Restaurer votre OneDriveObtenir les applications OneDriveSynchroniser ce OneDriveThèmesTout afficherLangue et fuseau horaireChanger de langue →?L1XVATION

    1. Supprimez les données de la Corbeille

    Accédez à OneDrive → Corbeille → Vider la Corbeille

    Vérifiez ensuite à nouveau l'espace disponible.

    + Créer ou téléchargerVider la corbeilleLiora DangAccueilCorbeilleWMes fichiersPartagésNom ✓AFavorisCorbeilleParcourir les fichiers par8 personnesRéunionsMédiasNOUSWAccès rapide

    1. Vérifiez les fichiers partagés

    Accédez à l'onglet « Partagé » → Supprimez les fichiers inutiles ou expirés.

    1. Réinitialisez OneDrive si nécessaire

    Appuyez sur + R, saisissez cmd, puis exécutez la commande suivante :

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

    ExécuterXTapez le nom d'un programme, d'un dossier, d'un document ou d'une ressource Internet, et Windows l'ouvrira pour vous.Ouvrir :%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resOKAnnulerParcourir...

    Après quelques minutes, OneDrive redémarrera automatiquement.

     

    Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider.

    Merci encore pour votre patience et d'avoir choisi le forum de questions-réponses Microsoft.

    Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Accepter la réponse » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ». 

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