![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
Bonjour @Paule-flora Ngninkeu,
Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A. Je comprends parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante pour vous.
Si votre téléphone ne reçoit pas le code de l’application Microsoft Authenticator pour vous connecter, je vous recommande vivement de contacter l’administrateur de votre compte scolaire afin qu’il réinitialise vos paramètres d’authentification pour vous permettre de vous reconnecter. Demandez à votre administrateur de suivre les étapes décrites ici pour révoquer les sessions MFA et exiger une nouvelle inscription dans le centre d’administration Microsoft Entra : Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
(Remarque : Mon environnement de test est configuré en anglais, je ne peux donc malheureusement pas fournir de captures d’écran dans votre langue préférée. Merci de votre compréhension.)
Cela désactivera toutes les méthodes d’authentification précédentes. Lors de votre prochaine tentative de connexion, vous serez invité(e) à configurer une nouvelle méthode MFA, ce qui vous permettra d’ajouter une nouvelle application d’authentification.
Si vous ne savez pas qui est l’administrateur général (Global Admin) de votre organisation scolaire, vous pouvez consulter ce guide : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support
Veuillez noter qu’en tant que modérateur du forum, je ne dispose pas des outils ni des autorisations nécessaires pour accéder à votre compte ou en restaurer l’accès. Cependant, je suis là pour vous guider vers la meilleure solution possible et m’assurer que vous obteniez l’aide dont vous avez besoin.
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