Compte Hotmail piraté – impossibilité de récupération

Bonjour,

Mon compte Hotmail a été piraté. Lorsque j’essaie de le récupérer par SMS, j’obtiens ce message :

« Essayez une autre méthode de vérification. Cette méthode de vérification ne fonctionne pas pour le moment. Veuillez essayer une autre méthode. »

Le problème est qu’il s’agit de mon seul moyen de récupération. Pendant ce temps, le pirate continue d’utiliser mon adresse e-mail pour tenter d’accéder à mes autres comptes liés à cette adresse et pour envoyer des e-mails frauduleux.

Par ailleurs, mon e-mail de secours (celui que j’utilise actuellement) a pour e-mail de secours… le compte piraté. Je n’ai donc aucun moyen de modifier cela, car vos systèmes de sécurité m’empêchent d’avancer — ce qui est pour le moins ironique. Il m’a d’ailleurs fallu un certain temps pour trouver un moyen de demander directement de l’aide.

Je vous prie donc de bien vouloir m’aider à récupérer mon adresse e-mail piratée : ******@hotmail.fr. Je peux vous fournir sans difficulté toutes les preuves nécessaires pour confirmer mon identité.

Cordialement,