Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 39%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Cela fait maintenant deux semaines que j'essaie désespérement d'activer ma clé office. Je vais sur le setup office, je rentre ma clé, je choisis ma langue, mon format (64/32 bits) mais après avoir cliqué sur l'un ou l'autre, une page blanche avec le message "Service non disponible
Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques.
Réessayez ultérieurement." apparaît.
J'ai testé sur Chrome puis sur Edge c'est le même problème. Lorsque j'essaie d'activer depuis les app sur le PC, j'ai un message d'erreur aussi.
Que faire ?
Merci
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Où avez-vous acheté votre licence Office et avez-vous déjà utilisé cette clé de produit, et pour quelle version d'Office votre clé de produit est-elle destinée, est-ce Office Famille et Étudiant, Office Pro Plus... etc.
Bonjour,
Pourquoi ces questions ? Si ma clé de licence n'était pas valide, le message d'erreur serait avant non ?
Ce commentaire a été supprimé en raison d’une violation de notre Code de conduite. Le commentaire a été signalé manuellement ou identifié via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.
J'essaie simplement de déterminer la cause sous-jacente du problème pour vous, si vous pouvez fournir des détails sur le type de licence Office que vous avez achetée.
Je l'ai achetée en ligne, c'est une licence Pro Plus 2024. J'ai n'ai pas de message d'erreur lorsque je rentre la clé, par conséquent je pense que la clé est valide. Le problème intervient lors de la phase de téléchargement.
Merci pour cette information, je pensais que c'était le problème.
Office Pro Plus 2024 est une version en volume d'Office utilisée par les grandes entreprises ; il ne s'agit pas d'une licence grand public.
Vous ne pourrez pas télécharger et activer cette licence, car il ne s'agit pas d'une licence grand public légale. Vous devez contacter le revendeur en ligne pour obtenir un remboursement.
Mais arrêtez avec cette histoire de clé qui serait le problème ! Je rentre la clé, le symbole "vérification" apparaît et aucun message d'erreur ne s'affiche !! Si le problème venait de la clé au moment de la vérification de celle-ci qu'un problème arriverait hors ce n'est pas le cas. C'est un problème fréquent ce message, qui apparaît depuis de nombreuses années et qui ne semble pas résolu par Microsoft. Je vais contacter le support.
Le problème n'est pas la clé, c'est la version d'Office, la version Pro Plus ne peut pas être téléchargée ou activée à partir d'un compte consommateur privé, c'est une version de licence commerciale, veuillez contacter le support, ils vous informeront également que la licence n'est pas correcte.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 82%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour
J'ai identiquement le même problème, je pensais que le problème venait de Office 2024 Professionnel et le vendeur me dit qu'un particulier peut très bien avoir office professionnel sans que celà ne pose problème !!! Mais je pense que c'est là tout le problème justement car on ne reconnait pas mon adresse mail que je rentre et me demande de mettre une adresse professionnelle ou scolaire.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 25%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour je rencontre actuellement le même problème, avez-vous trouvé la solution depuis le temps svp?