Impossible d'activer ma clé office - "Service indisponible"

Question

Impossible d'activer ma clé office - "Service indisponible"

Jade G 5

Bonjour,

Cela fait maintenant deux semaines que j'essaie désespérement d'activer ma clé office. Je vais sur le setup office, je rentre ma clé, je choisis ma langue, mon format (64/32 bits) mais après avoir cliqué sur l'un ou l'autre, une page blanche avec le message "Service non disponible

Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques.

Réessayez ultérieurement." apparaît.

J'ai testé sur Chrome puis sur Edge c'est le même problème. Lorsque j'essaie d'activer depuis les app sur le PC, j'ai un message d'erreur aussi.

Que faire ?

Merci

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6 réponses

Votre réponse

Answer 1

Les licences Office Professionnel Plus ou LTSC sont des licences de groupe, pas des licences destinées aux particuliers. La législation européenne permet à l'administrateur d'une telle licence d'en vendre des "droits d'accès", mais on n'obtient pas pour autant une licence complète qu'on peut associer à son compte Microsoft. En gros, on est un peu dans la situation du salarié d'une entreprise sur le poste duquel le service informatique a installé Office.

C'est l'administrateur de la licence qu'il te faut contacter. Donc, si tu l'as "achetée" (on espère pour pas cher) c'est le vendeur qui reste l'administrateur et qui est ton interlocuteur... C'est lui seul qui peut te trouver une solution.

Answer 2

julianna 0

Bonjour je rencontre actuellement le même problème, avez-vous trouvé la solution depuis le temps svp?

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Answer 3

Adeline MOHAMED 0

Bonjour

J'ai identiquement le même problème, je pensais que le problème venait de Office 2024 Professionnel et le vendeur me dit qu'un particulier peut très bien avoir office professionnel sans que celà ne pose problème !!! Mais je pense que c'est là tout le problème justement car on ne reconnait pas mon adresse mail que je rentre et me demande de mettre une adresse professionnelle ou scolaire.

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Answer 4

DaveM121 936.3K Conseiller indépendant

Merci pour cette information, je pensais que c'était le problème.

Office Pro Plus 2024 est une version en volume d'Office utilisée par les grandes entreprises ; il ne s'agit pas d'une licence grand public.

Vous ne pourrez pas télécharger et activer cette licence, car il ne s'agit pas d'une licence grand public légale. Vous devez contacter le revendeur en ligne pour obtenir un remboursement.

Jade G 5 Points de réputation

2025-08-08T09:04:54.0566667+00:00

Mais arrêtez avec cette histoire de clé qui serait le problème ! Je rentre la clé, le symbole "vérification" apparaît et aucun message d'erreur ne s'affiche !! Si le problème venait de la clé au moment de la vérification de celle-ci qu'un problème arriverait hors ce n'est pas le cas. C'est un problème fréquent ce message, qui apparaît depuis de nombreuses années et qui ne semble pas résolu par Microsoft. Je vais contacter le support.
DaveM121 936.3K Points de réputation Conseiller indépendant

2025-08-08T09:07:55.4466667+00:00

Le problème n'est pas la clé, c'est la version d'Office, la version Pro Plus ne peut pas être téléchargée ou activée à partir d'un compte consommateur privé, c'est une version de licence commerciale, veuillez contacter le support, ils vous informeront également que la licence n'est pas correcte.

Answer 5

DaveM121 936.3K Conseiller indépendant

J'essaie simplement de déterminer la cause sous-jacente du problème pour vous, si vous pouvez fournir des détails sur le type de licence Office que vous avez achetée.

Jade G 5 Points de réputation

2025-08-08T07:48:21.4366667+00:00

Je l'ai achetée en ligne, c'est une licence Pro Plus 2024. J'ai n'ai pas de message d'erreur lorsque je rentre la clé, par conséquent je pense que la clé est valide. Le problème intervient lors de la phase de téléchargement.