Impossible de se connecter avec l'application "Mobile connecté"

Question

Impossible de se connecter avec l'application "Mobile connecté"

Louis VINCI 20

Bonjour,

Depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à mon smartphone Android et l'appli "Lien avec Windows" avec "Mobile connecté" sous Windows 11.

Je précise que les applis "Mobile connecté" sous Windows 11 et "Lien avec Windows" sous Android sont à jour, que les deux appareils sont allumés et connectés au même réseau.

J’ai redémarré mon smartphone et mon PC, cela n’a pas résolu les problèmes de connectivité.

Veuillez m’aider s’il vous plaît.

Merci d’avance pour votre réponse.

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Réponse recommandée par le modérateur

Louis VINCI 20

Re bonjour,

J'ai trouvé la solution :

1 - il faut désinstaller l'application Mobile connecté.

 1.1 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer.

 1.2 Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur Terminal (administrateur).

 1.3 Copiez/collez alors la commande suivante et validez par Entrée. 

          Get-AppxPackage Microsoft.YourPhone -AllUsers | Remove-AppxPackage

          L'application Mobile connectée est désinstallée.

2 - Pour réinstaller, allez dans les Paramètres de Windows, dans Bluetooth et appareils, Appareils mobiles, puis activez l'option Mobile connecté. Windows vous proposera alors de télécharger et installer l'application.

Mon problème est résolu.

Merci pour vos réponses et votre réactivité.

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Answer 1

Kimberly Olaño 23,615

Bonjour Louis, c'est Kimberly, une conseillère indépendante. Je suis heureux de vous aider aujourd'hui.

Essayez de dissocier et de reconnecter les deux appareils :

Sur votre PC :

Ouvrez Phone Link > Settings > My Devices > dissociez l'appareil Android.

Sur votre Android :

Ouvrez le lien vers l'application Windows > Appuyez sur votre compte > Déconnectez-vous.

Alors:

Rouvrez les deux applications et relancez le processus de liaison à l'aide du code QR ou de l'appairage manuel.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Sinceres salutations

Kimberly

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Answer 2

GILBERT B 0

Merci pour la solution de désinstaller et réinstaller l'Appli

depuis le temps que je galère !

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Answer 3

Louis VINCI 20

Bonjour Kimberly,

Essayez de dissocier et de reconnecter les deux appareils :

Sur mon PC :

J’ai ouvert Phone Link > Settings > My Devices et dissociez l'appareil Android.

Sur mon Android :

J’ai ouvert le lien vers l'application Windows > Appuyez sur mon compte et je me suis déconnecté.

Ensuite :

J’ai ouvert les deux applications et relancez le processus de liaison à l'aide de l'appairage manuel.

Cature écran Lien Windows

Le problème persiste.

Sincères salutations

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