comment connecter à l'internet mon HTC 5G Hub?

Michel Cretton - VTX 0 Points de réputation
2025-08-05T13:10:50.1033333+00:00

je possède une surface pro-11 Snapdragon(R) X 12-core X1E80100 @ 3.40 GHz (3.42 GHz). lorsque je me connecte à mon HTC 5G hub, je parviens à me connecter sur le Wi-fi, mais pas à l'internet. Même chose si je me connectes à l'aide d'un câble réseau. Si je me connectes à l'aide du Bluetooth, il alterne entre connexion et déconnexion, même chose avec USB. J'ai essayé le hub avec un ordinateur équipé d'un Intel, tout fonctionne... comment faire pour que cela fonctionne avec ma tablette?

Surface | Surface Pro | Network (Réseau)
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  1. JANSHER LIWAG 8,955 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-08-05T16:15:25.1533333+00:00

    Salut Michel,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft, merci de nous avoir contactés. Nous nous excusons que vous rencontriez ce problème sur votre Surface Pro 11 connectée au Wi-Fi mais que vous ne parveniez pas à accéder à Internet sur votre HTC 5G HUB. Nous vous aiderons étape par étape à résoudre ce problème.

    HTC 5G HUB est un point d'accès mobile, veuillez vérifier les paramètres suivants sur votre HTC 5G HUB.

    (HUB 5G HTC UTILISANT UNE CARTE SIM DE DONNÉES)

    Utilisez-vous une carte SIM pour obtenir des DONNÉES / INTERNET

    Allez dans les paramètres de votre HTC 5G HUB

    Réseau

    Activer les données

    Activer le point d'accès

    Connectez votre Surface Pro 11 à votre identifiant Wi-FI HTC 5G HUB et entrez le mot de passe de sécurité.

    Une fois connecté, testez votre Surface Pro 11 si vous pouvez naviguer quoi que ce soit.

    (HUB 5G HTC UTILISANT LAN)

    Utilisez-vous un câble LAN / CAT5 / Câble Internet connecté à l'arrière de votre HTC 5G HUB

    Allez dans les paramètres de votre HTC 5G HUB

    Réseau

    Activer le point d'accès

    Connectez votre Surface Pro 11 à votre identifiant Wi-FI HTC 5G HUB et entrez le mot de passe de sécurité.

    Une fois connecté, testez votre Surface Pro 11 si vous pouvez naviguer quoi que ce soit.

    Si vous souhaitez partager d'autres choses ou poser des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cordialement,

    Jansher Liwag

    Communauté Microsoft

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  2. JANSHER LIWAG 8,955 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-08-06T18:07:56.7166667+00:00

    Salut Michel,

    Merci de répondre si votre Surface Pro 11 est toujours connectée au HTC 5G Hub et ne parvient pas à accéder à Internet à partir de votre HTC. Essayez de réinitialiser votre réseau Surface Pro.

    Appuyez sur Démarrer

    Allez dans les paramètres

    aller à Réseau et Internet

    faites défiler vers le bas et vérifiez Advance Network

    tout en bas, choisissez Réinitialisation du réseau

    Appuyez à nouveau sur Réinitialisation du réseau

    Attendez un message indiquant que la réinitialisation du réseau a réussi

    une fois réussi, redémarrez votre Surface pro 11

    reconnectez-vous à votre Hub 5G HTC

    Vérifiez si vous aurez accès à Internet

    Si vous souhaitez partager d'autres choses ou poser des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cordialement,

    Jansher Liwag

    Communauté Microsoft

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