Issue with Azure OpenAI APIs Hanging and Internal Server Errors

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème avec Azure OpenAI lorsque je traite des formulaires PDF.

Description du problème:

• J'utilisais avec succès hier l'API Responses pour analyser des fichiers PDF, en envoyant à la fois le fichier PDF et des images (tous deux encodés en base64) dans les messages utilisateur pour une meilleure précision.
• Depuis ce matin, l'API Responses se bloque indéfiniment dès que j'envoie une requête, qu'elle contienne des fichiers ou simplement du texte.

À cause de ce problème, j'ai basculé sur l'API Chat Completions (en adaptant correctement mes requêtes), mais maintenant je reçois systématiquement une erreur interne 500 Internal Server Error dès que j'inclus les fichiers PDF avec les images. Étrangement, l'API Chat Completions fonctionne correctement si je n'envoie que des images.

De plus, si je n'inclus que le fichier PDF sans images, je reçois l'erreur suivante :

openai.BadRequestError: Error code: 400 - {'error': {'message': "Invalid Value: 'file'. This model does not support file content types.", 'type': 'invalid_request_error', 'param': 'messages[1].content[0].type', 'code': 'invalid_value'}}

Détails de l'erreur (lorsque PDF et images sont inclus) :

openai.InternalServerError: Error code: 500 - {'error': {'code': 'InternalServerError', 'message': 'Gateway cannot authenticate upstream services. Please contact Microsoft for help.'}}

Exemple de l'array messages utilisé avec l'API Chat Completions (Erreur 400) :

[
    {
        "role": "user",
        "content": [
            {
                "type": "file",
                "file": {
                    "filename": "sample.pdf",
                    "file_data": "data:application/pdf;base64,REDACTED"
                }
            },
            {
                "type": "image_url",
                "image_url": {
                    "url": "data:image/jpeg;base64,REDACTED"
                }
            },
            {
                "type": "image_url",
                "image_url": {
                    "url": "data:image/jpeg;base64,REDACTED"
                }
            }
        ]
    }
]

Environnement :

• Région Azure: francecentral
• Modèles testés: gpt-4.1-mini, gpt-4.1
• Version API : 2025-03-01-preview
• Format de fichier : PDF et images associées, tous deux encodés en base64 et envoyés dans les messages utilisateur.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré un problème similaire ou sait ce qui pourrait causer ces erreurs API et ces blocages ?

Merci d'avance pour votre aide ou vos suggestions !