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Bonjour, J’ai en fait acheter un ordinateur DELL Latitude 7490 en Afrique du Sud.Il était livré avec WINDOWS 10 Professionnel, pré-installé, mais je n’ai jamais utilisé ou configurer de compte Microsoft dessus. Mon PC est maintenant verrouillé par BITLOCKER ,qui me demande une clé de récupération que je n’ai jamais sauvegarder ni reçue. Voici les informations de la machine : Nom du PC : DESKTOP-LRNKEA2 Edition : Windows 10 Professionnel. Version : 2009. Version système : 10.0.19045.6093. Modèle : Latitude 7490. Numéro de série : BJ3X1R2. J’ai des données très importantes sur ce disque, et je voudrais savoir s’il existe une solution pour retrouver la clé BITLOCKER ou contourner ce verrouillage sans perte de données. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Emmanuel.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 43%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
bonjour Si vous ne trouvez pas la clé de récupération BitLocker et ne parvenez pas à annuler les modifications qui l'ont rendue nécessaire, vous devrez réinitialiser votre appareil à l'aide de l'une des options de récupération Windows . La réinitialisation supprimera tous vos fichiers.
Si votre disque est chiffré avec Bitlocker, la clé de récupération Bitlocker est automatiquement stockée uniquement sur le compte Microsoft associé (voir le lien ci-dessous). Vérifiez tous les comptes Microsoft utilisés sur le PC, ainsi que tous les comptes professionnels ou scolaires associés.
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Pouvez-vous retrouver la clé de récupération Bitlocker sur un compte précédemment associé au PC ?
Si ce n'est pas le cas, disposez-vous d'une sauvegarde de vos données ou utilisez-vous un service cloud comme OneDrive pour synchroniser vos fichiers en ligne ?
