Comment résoudre ce problème "ce produit ne peut pas etre installé sur le canal de mise à jour selectionné" ?

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Enagnon HOUNSOU
Merci de tendre la main à notre communauté, je suis heureux d’être ici pour vous soutenir,

Il est probable que cela se produise généralement lorsque la version de Microsoft Office 365 que vous essayez d’installer ne correspond pas au canal de mise à jour configuré sur votre système. Après avoir fait des recherches, voici quelques suggestions qui pourraient vous être utiles :

Option 1 : Supprimer les clés de registre en conflit

1. Appuyez sur Win + R, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre.
2. Accédez à : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate
3. Si vous voyez une clé nommée OfficeUpdate, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer.
4. Vérifiez également  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

S’il  existe une sous-clé nommée Configuration ou Mises à jour, supprimez-les  également .

5. Redémarrez votre ordinateur (ne l’éteignez pas).
6. Essayez d’installer à nouveau Office 365.

Option 2 : Changer de canal de mise à jour

Si vous utilisez une version d’entreprise ou d’entreprise d’Office, votre canal de mise à jour peut être défini par votre organisation. Vous pouvez essayer de passer à un canal compatible à l’aide de l’outil de déploiement d’Office ou en modifiant le fichier XML de configuration. Il s’agit d’un processus plus avancé et généralement géré par des administrateurs informatiques.

Et si vous n’êtes pas sûr de qui est votre administrateur général, ce guide peut vous aider . Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera, si vous avez besoin d’autres soutiens, n’hésitez pas à nous contacter.

Bonne journée.

Sinceres salutations   Darren - Ng | Spécialiste  du support communautaire Microsoft

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut   J’espère que vous allez bien. Je voulais juste vérifier et voir si le problème a été résolu.Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à partager plus de détails sur l’erreur actuelle ou les étapes sur lesquelles vous êtes bloqué - je serai heureux de vous aider. Nous sommes heureux que cela aide. En attendant, j’espère que vous voudrez bien le marquer comme une réponse et le voter pour votre compte original qui a soulevé cette question. Une fois marqué, il sera automatiquement épinglé sur le dessus. Comme d’autres utilisateurs rechercheront également des informations dans cette communauté, votre précieuse réponse marquée aidera certainement également les autres utilisateurs qui ont des requêtes similaires à trouver facilement le bon canal et les informations utiles plus rapidement.

Remarque : ⚠️ Ce forum a déménagé ! 

Microsoft 365 et Office sont désormais pris en charge sur Microsoft Q&A | Microsoft Learn

À partir du 16 juillet, les nouvelles questions doivent y être posées.

Les discussions existantes sur Microsoft Answers resteront accessibles jusqu’au 21 juillet, après quoi les clients seront redirigés vers Q&R.

Merci encore une fois de votre coopération

Sinceres salutations Darren-Ng | Spécialiste du support communautaire Microsoft