bonjour je ne recois plus le code de mon app authenticator que faire je ne plus acces a mes mails professinnel

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Cher Todorovic,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Il semble que vous rencontriez un problème où l’application Microsoft Authenticator ne vous fournit pas de code d’authentification. Cela peut être frustrant, mais voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème si vous utilisez un utilisateur de compte Microsoft 365 Business/Education.

1. Si vous utilisez un VPN, essayez de vous déconnecter pour voir si le problème persiste. Veuillez également essayer de passer à un autre réseau stable.
2. Vérifier les invites : Parfois, l’application peut ne pas afficher immédiatement le champ de saisie. Assurez-vous que l’application est déverrouillée et recherchez des fenêtres contextuelles ou des invites dans l’application.
3. Autre méthode de connexion : si l’application Authenticator ne fonctionne pas, essayez d’utiliser une autre méthode de connexion, par exemple en recevant un code par SMS ou par e-mail, le cas échéant.
4. Si vous êtes l’utilisateur final ou si vous êtes administrateur mais qu’un autre utilisateur dispose des droits d’administrateur, il est suggéré de contacter votre administrateur et de lui demander de réenregistrer la méthode d’authentification pour votre compte. L’administrateur peut le faire en suivant Gérer les options d’authentification de l’utilisateur. (Si vous n’êtes pas sûr de qui est votre administrateur, vous pouvez vous référer à ceci Comment puis-je trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft). 
   

Si ce qui précède ne fonctionne pas, veuillez contacter la hotline technique pour enregistrer un ticket et laisser l’agent d’assistance vous aider.

Merci beaucoup pour votre temps précieux.

Sinceres salutations

Trish - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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