problème de stockage one drive

Anonyme
2025-06-20T14:04:45+00:00

bonjour

lorsque je vais sur mes paramètres c me dit que mon cloud est plein a 53. gb

mais quand je vais sur mon one drive n'est qu'à 1.2 gb

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Autres | Autres

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  1. Anonyme
    2025-06-20T15:41:28+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Mickaël Mustel,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft. Merci de prendre en charge les produits Microsoft.

    Il semble que vous rencontriez des problèmes concernant le stockage OneDrive et je comprends les inconvénients que cela cause.

    Il y a peu d’informations disponibles pour le moment et vous pouvez nous aider à mieux comprendre le problème.

    Lorsque vous voyez que OneDrive a pris 53 Go, où voulez-vous dire par « paramètres » et pouvez-vous prendre une capture d’écran.

    De plus, faites-vous référence au client OneDrive qui affiche mais n’utilise que 1,2 Go ?

    Lorsque vous accédez à Gérer mon stockage, quel espace de stockage est affiché, 1.2 ou 53 ? Pouvez-vous envoyer une capture d’écran de cette page ?

    D’ailleurs, vous pouvez nous faire savoir quel type d’abonnement OneDrive avez-vous, gratuit ou payant ?

    Veuillez comprendre que notre première réponse ne résoudra peut-être pas le problème immédiatement, mais après avoir recueilli plus d’informations, nous pourrons mieux vous conseiller. Nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles.

    Sinceres salutations

    Lizzie-Z| Spécialiste du support communautaire Microsoft

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  2. Anonyme
    2025-06-20T16:58:48+00:00

    J'ai one drive gratuit 5GO

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  3. Anonyme
    2025-06-20T17:02:38+00:00

    voilà ce que j'ai à l'écran

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  4. Anonyme
    2025-06-23T04:51:37+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Mickaël Mustel

    Outlook.com pièces jointes et les images intégrées aux e-mails sont stockées dans OneDrive et occupent l’espace de stockage OneDrive. Par conséquent, vous ne pourrez pas recevoir d’e-mails lorsque votre espace de stockage OneDrive sera dépassé.

    Veuillez aller dans « Gérer mon stockage » et vérifier l’espace de stockage indiqué ici. S’il affiche 5,3 Go, il est recommandé de supprimer les fichiers dans OneDrive.

    Vous pouvez vous référer à Mon OneDrive indique qu’il est plein - Support Microsoft

    En outre, vous pouvez généralement être connecté à deux comptes différents dans Windows et OneDrive, donc en cas de conflit, vérifiez si vous êtes connecté au même compte ou à deux comptes différents.

    Sinceres salutations

    Jingyu Ge | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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