Perte d’un document word

Question

Perte d’un document word

Anonyme

Bonjour,

J’utilise l’application Microsoft 365 copilot sur iPad avec un compte Microsoft scolaire. J’avais commencé un document non nommé hier, avec l’enregistrement automatique activé, et l’application est restée ouverte en arrière-plan pendant tout ce temps.

À chaque fois que je revenais dans Word, le document s’affichait automatiquement sans que j’aie à l’ouvrir moi-même. Ce matin, en rouvrant Word, le document avait disparu et j’étais sur la page d’accueil : il n’apparaît ni dans les fichiers récents, ni dans OneDrive, ni dans la corbeille. Aucun message d’erreur ne s’est affiché.

Il s’agissait probablement d’un fichier nommé par défaut, du type “Document” ou “Document1”, que j’ai modifié pour la dernière fois le 17 mai vers 12h20

Y a-t-il un moyen de le récupérer ? Existe-t-il un historique temporaire ou un cache Word pour iOS ?

Merci d’avance pour votre aide 🙏

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0 commentaires

2 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Laurelise Barros,

Je voulais juste vérifier et voir si les informations ci-dessus vous ont été utiles. Si vous avez des mises à jour sur ce sujet, n’hésitez pas à les partager. Et si vous trouvez ma réponse utile, vous pouvez la marquer comme une réponse afin que d’autres puissent facilement s’y référer également. Merci beaucoup.

Dustin-TP-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Laurelise Barros,

Merci de nous avoir contactés. Je suis désolé d’apprendre le problème que vous rencontrez avec votre document Word. Pour vous aider à récupérer le fichier, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Vérifiez OneDrive :
Assurez-vous que votre document a été synchronisé avec OneDrive. Parfois, le document peut avoir été enregistré automatiquement sur OneDrive, mais n’apparaît pas dans la liste des fichiers récents de l’application Word.
Vérifiez l’application Word sur l’iPad :
Essayez de rouvrir l’application Word et vérifiez sous « Documents récents » ou « Ouvrir » si votre document y apparaît.
Utilisez l’historique des versions sur OneDrive :
Si le document est enregistré sur OneDrive, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Historique des versions pour vérifier les versions précédentes du fichier. Pour ce faire, allez sur OneDrive sur le Web, recherchez votre fichier, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Historique des versions » pour voir les versions précédentes.
Vérifiez les autres dossiers :
Parfois, le document peut avoir été enregistré dans un autre dossier par erreur. Vérifiez les autres dossiers sur votre iPad ou dans votre compte OneDrive pour vous assurer que le fichier n’y a pas été enregistré.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, je vous suggère de contacter l’équipe de support avancé de Microsoft en soumettant une demande via leur portail de support officiel :
https://support.microsoft.com/contactus

Merci beaucoup de votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sincèrement
, Dustin-TP-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft